orcas verfügt über alle notwendigen Tools, um Ihre Transportgeschäfte zu arrangieren und zu verwalten — alles aus einer Hand. Einzelheiten zu diesen Tools finden Sie auf den folgenden Seiten:
orcas zu nutzen kostet gar nichts.
Einfach gesagt: Je mehr Sie orcas nutzen, desto mehr Zugang, Belohnungen und Gewinne erhalten Sie.
Sobald Sie beginnen, orcas zu nutzen, haben Sie Zugang zu Transportmanagement-Tools, mit denen Sie Ihre wichtigen Transportdaten zentralisieren und verfolgen können. Später können Sie direkt auf Tausende exklusive sennder-Transporte bieten und Sonderrabatte erhalten. Sie erhalten ganz einfach vollen Zugang zu orcas, indem Sie das unverbindliche Antragsformular einreichen.
Die Art der Transportunternehmen und die jeweiligen orcas-Berechtigungen finden Sie hier aufgeführt:
Vetted Carrier:
Ein Transportunternehmen, das als Vetted Carrier gilt, kann die orca-Tools Marktplatz, Planer, Flotte und Aufträge für einen sennder-Transport und unbegrenzte Nicht-sennder-Transporte nutzen. Um den Status eines Vetted Carrier zu erreichen, müssen die folgenden Angaben zu Ihrer Firma zur Verfügung gestellt und überprüft worden sein:
Base Carrier:
Ein Transportunternehmen, das als Base Carrier gilt, kann die orca-Tools Marktplatz, Planer, Flotte und Aufträge für acht sennder-Transporte und unbegrenzte Nicht-sennder-Transporte nutzen. Um den Status eines Base Carrier zu erreichen, müssen die folgenden Angaben zu Ihrer Firma zur Verfügung gestellt und überprüft worden sein:
Trusted Carrier:
Um den Status eines Trusted Carrier zu erreichen, muss Ihre Flotte mit GPS integriert sein. Für mehr Informationen besuchen Sie bitte „Wie kann ich meine Flotte mit GPS-Tracking integrieren?“ unter den häufig gestellten Fragen zum Onboarding.
Die Umsatzsteuernummer ist eine individuelle Nummer, anhand derer ein steuerpflichtiges Unternehmen identifiziert wird. sennder braucht eine Umsatzsteuernummer, um den steuerrechtlichen Status und den Ort der Besteuerung Ihres Unternehmens zu identifizieren und um Sie zu bezahlen.
Ja, alle Felder des Antragsformulars sind Pflichtfelder.
Leider sind die im Antrag geforderten Dokumente notwendig, um sennder Carrier zu werden. Wenn Sie nicht alle geforderten Dokumente vorlegen können, kann sennder nicht mit Ihnen zusammenarbeiten.
Das Carrier Growth Team von sennder prüft Ihre Bewerbung, nimmt Ihre Präferenzen zur Kenntnis und weist Ihnen einen dedizierten Partner-Manager zu, der Ihr Ansprechpartner für die Beschaffung von Ladungen und den weiteren Support sein wird.
Nach Überprüfung und Annahme Ihres Antrags erhalten Sie von Ihrem sennder Carrier Manager einen Aktivierungslink per E-Mail. Wenn Sie auf diesen Link klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort erstellen und sich bei orcas anmelden können.
Sie erhalten einen Aktivierungslink per E-Mail, um Ihren orcas Zugang einzurichten. Wenn Sie beim Klicken auf diesen Aktivierungslink auf eine leere Seite weitergeleitet werden, bedeutet dies, dass orcas möglicherweise nicht mit Ihrem Browser kompatibel ist. Um das Problem zu beheben, versuchen Sie bitte nochmals, den Aktivierungslink anzuklicken und benutzen Sie hierbei Chrome.
orcas unterstützt Chrome ab der Version Chrome v87.
Wenn Sie sennder-Carrier sind, Ihr Antrag also genehmigt wurde, Sie aber die Kontoaktivierungs-E-Mail nicht finden können, gehen Sie bitte auf die orcas Anmeldeseite und wählen Sie „Ich habe kein Passwort“. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an support@sennder.com.
Jeder in Ihrem Unternehmen kann orcas nutzen. Sie müssen sich lediglich mit ihrer Firmen-E-Mail-Adresse anmelden und auf den gesendeten Aktivierungslink klicken.
Wenn Sie Ihre Flotte mit GPS-Tracking integrieren, haben Sie Zugang zu allen Funktionen von orcas und können auf dem Marktplatz eine unbegrenzte Anzahl von sennder-Transporten buchen. Sie können Ihre Flotte über die folgenden Dienste integrieren:
CO3:
CO3 ist eine Third-Party-Visibility-Plattform für Speditionen und Logistikunternehmen. Die Plattform ist der ideale Tracking-Aggregator, um Ihr Unternehmen mit sennder zu vergrößern.
Wenn Sie Ihre LKWs über CO3 einbinden, teilen Sie die GPS-Signale mit sennder nur auf einer Lastbasis. Sie haben die volle Kontrolle über die Nachverfolgung aller Ihrer eingebundenen Fahrzeuge und können eine unbegrenzte Anzahl von Sennder-Aufträgen über den Marketplace buchen.Weitere Informationen über CO3 erhalten Sie unter co3.eu.
Bitte kontaktieren Sie Ihren Carrier Manager in Bezug auf eine vollständige CO3-Integration.
sennder Driver App:
Mit Hilfe der Driver App von sennder können Sie Ihre Sennder-Bestellungen direkt über das Smartphone Ihres Fahrers problemlos und unmittelbar nachverfolgen. Mit der Driver App von sennder können Sie steuern, wann und wie lange Tracking-Daten an sennder gesendet werden. Außerdem können Sie Ihre POD-Uploads direkt über Ihr Mobiltlefon verwalten, um Ihre Zahlungen schnell nachzuverfolgen.
Der Driver App ist die perfekte Tracking-Lösung, wenn Sie ein neuer sennder-Spediteur sind oder wenn Ihre LKWs noch nicht mit einem Telematikgerät ausgestattet sind. Der Driver App kann kostenlos auf iOS- oder Android-Geräte heruntergeladen werden und ist in acht Sprachen verfügbar. Sie müssen dazu lediglich die App herunterladen, Ihre sennder-Bestellnummer sowie das zugehörige Fahrzeugkennzeichen eingeben und auf "Nachverfolgung starten" drücken.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Carrier Manager, wenn Sie Ihre Bestellungen über die sennder Driver App nachverfolgen möchten.
P44:
P44 ist eine Third-Party-Visibility-Plattform für Speditionen und Logistikunternehmen.
Haben Sie bereits ein P44-Konto? Kontaktieren Sie Ihren Carrier Manager, um Ihr bestehendes P44-Konto mit sennder zu verknüpfen. Weitere Informationen über P44 erhalten Sie unter project44.com.
In der unteren linken Ecke auf der orcas-Seite befindet sich ein Kontosymbol mit den Initialen Ihres Unternehmens. Klicken Sie einfach auf dieses Symbol und ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Von dort aus können Sie Ihre grundlegenden Unternehmensinformationen, Ihren Carrier-Status und Ihre hochgeladenen Dokumente einsehen.
Öffnen Sie die orcas-Anmeldeseite und klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen.“ Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.Sollten Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an support@sennder.com
Klicken Sie einfach auf Mein Konto, wählen Sie „Teammitglied(er) einladen“ aus und tragen Sie die Kontaktdaten im Feld Teammitglieder einladen ein. Eine E-Mail wird an Ihr Teammitglied geschickt, die den direkten Zugriff auf orcas ermöglicht.
Klicken Sie auf das folgende Symbol in der linken unteren Ecke der Seite und wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem Dropdown-Menü aus.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Carrier Manager, der die Änderungen Ihrer Firmendaten überprüfen und aktualisieren wird.
Auf dem orcas Marktplatz können Transportunternehmen Tausende exklusive, von sennder garantierte Transporte abrufen und auf sie bieten. Maximieren Sie Ihre Gewinne mit automatisierten Empfehlungen für die nächste Ladung — auf Ihre bevorzugten Routen und die Verfügbarkeit Ihrer Flotte zugeschnitten.
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Angebot zu machen:
Wurde Ihr Gegenangebot abgelehnt, können Sie sich mit Ihrem Carrier Manager in Verbindung setzen, der Sie bei der Unterbreitung eines neuen Angebots unterstützt.
Wenn Sie auf „Jetzt Bestätigen“ klicken, wird der empfohlene Preis basierend auf dem Preisfindungsalgorithmus von sennder angezeigt, der Auftrag wird automatisch gebucht und Ihnen wird der angezeigte Preis garantiert. Mit dieser Option entfällt das langwierige Hin und Her mit dem Carrier Manager sowie die Ungewissheit, ob Ihr Angebot angenommen wird oder nicht.
Mit Saved Lanes können Sie sofort die Routen speichern und auf Ihre Präferenzen zugeschnittene Ladungen buchen.
Wenn Sie auf dem Marktplatz nach einer Ladung suchen, können Sie eine Route ganz einfach speichern. Wenn Sie schon einmal mit sennder gefahren sind, basieren die empfohlenen Saved Lanes auf Ihrer Markplatz-Aktivität. Speichern Sie beliebig viele Routen und rufen Sie sie auf dem Marktplatz über die „Saved Lanes“-Registerkarte ab.
Abhol- und Lieferorte sind eine Mindestvoraussetzung für ein Saved Lane, es können allerdings auch weitere Daten eingegeben werden, z. B. der Radius zum Abhol- und/oder Lieferort, Lkw-Typ und Abmessungen der Ladung, um nur einige zu nennen.
In den Zuweisungen von orcas sind alle Ihre Transporte gespeichert, die von Ihrem Partner-Manager vermittelt werden.
Ihr Carrier Manager setzt Ihnen ein Zeitfenster von entweder sechs oder zwölf Stunden, um einen Transport anzunehmen oder abzulehnen. Wird der Transport innerhalb dieses Zeitfensters nicht angenommen oder abgelehnt, wird das Angebot geschlossen und anschließend unter der Registerkarte „Abgelaufen“ aufgeführt.
Der Planer von orcas gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über alle Transporte Ihrer Woche. Suchen Sie mit einem Klick nahtlos nach neuen Marktplatz-Aufträgen, um die Lücken in Ihrem Zeitplan zu füllen.
Der Bereich „Nicht zugewiesen“ hilft Ihnen, zu erkennen, welche Lkw oder Fahrer Ihren Transporten nicht zugewiesen sind, damit Sie sie leichter zuweisen können. Unter der Registerkarte „Lkw“ sehen Sie die noch nicht zugewiesenen Lkw. Ebenso sehen Sie unter der Registerkarte „Fahrer“ die noch nicht zugewiesenen Fahrer.
Beachten Sie bitte, dass das Zuweisen eines anderen Lkw oder Fahrers zu einem Auftrag, dem bereits einer zugewiesen ist, dazu führt, dass der ersetzte Lkw oder Fahrer im Abschnitt „Nicht zugewiesen“ erscheint.
Auf der orcas-Seite „Flotte“ können Sie den Status Ihrer Fahrzeug- und Fahrerzuweisungen verfolgen. Um noch mehr Zeit zu sparen, werden unter Ihrer Flotte Lkw- und Anhängerangaben aus Ihren früheren sennder-Aufträgen integriert.
Unter den Schaltflächen oben wird angezeigt, welche Angaben zu Ihrer Flotte fehlen. Ebenso finden Sie hier Links zu der Seite, auf der diese aktualisiert werden müssen.
Auf der Auftragsseite von orcas können Sie alle Ihre sennder- und Nicht-sennder-Transporte hinzufügen, zuweisen und verwalten – von der Ausführung bis zum Abschluss. Hier finden Sie ganz leicht wichtige Informationen zu Aufträgen. Diese werden automatisch aktualisiert, wenn Sie in an Ihrem Planer oder Ihrer Flotte Änderungen vornehmen.
Um rasch sehen zu können, für welche Bestellungen Ablieferbelege hochgeladen werden müssen, gehen Sie einfach auf Ihre Bestellseite und klicken auf den Filter Dokumente erforderlich oben auf der Seite oder klicken Sie auf das folgende Symbol neben der Bestellung:
Sie können Ihre Ablieferbelege direkt über das Fenster Bestelldetails einreichen.
Die Bezahlung kann auf mehrere Arten erfolgen:
Ihre Zahlungsbedingungen können Sie auf der orcas-Seite für beschleunigte Bezahlungen oder direkt auf dem Ablieferbelege-Upload-Formular ändern.
Ja. Sie können Ihre Gutschriften mit einem einfachen Klick einsehen.Um Ihre Aufträge anzuzeigen, für die eine Gutschrift vorliegt, klicken Sie oben auf der Seite Aufträge auf den Filter Gutschrift ausgestellt oder auf das folgende Symbol neben dem Auftrag.
Sie können eine PDF-Gutschrift direkt aus dem Fenster mit den Auftragsdetails herunterladen.
Servicestörungen oder Verstöße
Bei Verstößen oder Servicestörungen können Transportunternehmen zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Ein Beispiel: Kunden in der Automobilbranche könnten verlangen, dass sennder-Carrier bei der Einfahrt in den jeweiligen Standort eine bestimmte ID verwenden. Die Nichtbeachtung dieser Forderung kann zu einer Vertragsstrafe führen, die gänzlich vom Transportunternehmen zu tragen ist.
Stornierung durch das Transportunternehmen
Bei Stornierungen durch das Transportunternehmen muss dieses die Mehrkosten für den Ersatz übernehmen. Die Mehrkosten hierfür werden ermittelt, nachdem sennder ein anderes Transportunternehmen für die Ladung gefunden und die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem Preis des Ersatzunternehmens berechnet hat.
Ein Beispiel: Transportunternehmen, die stornieren, müssen die Kosten für den Ersatz übernehmen, wenn diese höher sind als der Preis des stornierten Angebots.
Tragen persönlicher Schutzausrüstung
Transportunternehmen haben dafür zu sorgen, dass die von ihnen eingesetzten Fahrzeuge, Anhänger, Hebezeuge und sonstigen Ausrüstungsgegenstände sowie die von ihnen zur Durchführung des Transports eingesetzten Fahrer allen einschlägigen Rechtsnormen (z. B. Gesetze, Verordnungen, behördliche Richtlinien oder Anordnungen, berufsgenossenschaftliche Vorschriften) genügen, alle erforderlichen Genehmigungen und Zulassungen besitzen und alle behördlichen Auflagen erfüllen. Dies geschieht in Eigenverantwortung des Transportunternehmens und es entstehen dem Transportunternehmen bei Zuwiderhandlung keine Gebühren seitens sennder.
Verzögerungen an der Be- und Entladestelle
Bei Verzögerungen an der Be- und Entladestelle wird gegen das Transportunternehmen eine Gebühr von 35 Euro pro Stunde erhoben.
Standzeit
Wenn das Transportunternehmen pünktlich zu einer Abholung und/oder Lieferung eingetroffen ist und die Be-/Entladevorgänge zwei Stunden überschreiten, hat es Anspruch auf 35 Euro pro anfallender Stunde bis zu acht Stunden. Vorgeschriebene Ruhezeiten für Fahrer werden nicht berücksichtigt. Nach einer Standzeit von zwei Stunden haben Transportunternehmen Anspruch auf:
Stornierung durch sennder
Unabhängig vom Grund ist die Vergütung im Falle einer Stornierung durch sennder auf einen Höchstbetrag von 350 Euro begrenzt. Die Vergütung ist jedoch abhängig davon, wann die Stornierung in Bezug auf den Abholzeitpunkt erfolgt ist und ist wie folgt:
Wird eine Tagesfracht in der Zeit zwischen 8.00 Uhr und 10.00 Uhr MEZ am selben Tag storniert, ist sennder verpflichtet, 33 % der Frachtkosten zu bezahlen (gemäß § 415 Abs. 2 S. 2 HGB). Dies gilt unabhängig davon, wie viele Stunden vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt die Stornierung erfolgt. Wenn die Kosten für den Transport beispielsweise 700 Euro betrugen und dieser um 20.00 Uhr stattfinden sollte, würde das Transportunternehmen den folgenden Betrag erhalten:
Sobald Sie Ihren Anspruch geltend gemacht haben, werden Sie von Ihrem Carrier Manager per E-Mail über den Status Ihres Anspruchs informiert.
Sollten Sie nach Geltendmachung Ihres Anspruchs noch nicht von Ihrem Carrier Manager kontaktiert worden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an ihn oder an finance@sennder.com.
Um Gutschriften zu verkaufen laden Sie einfach die Gutschrift, die Sie von Ihrem Kunden erhalten haben anstatt der Rechnung hoch. Bitte achten Sie darauf, falls kein Fälligkeitsdatum auf der Gutschrift angegeben ist, den Transportauftrag mit Zahlungsziel bei den Ablieferbelegen hochzuladen.
Bitte informieren Sie uns per Email an support@sennpay.com, falls einer Ihrer Kunden direkt an Sie gezahlt hat unter Nennung der Rechnungsnummer.
Ja, geben Sie bei der Debitoren Erstellung seine Steuernummer anstatt der Handelsregister nummer an und wählen Sie als Amtsgericht “Gewerbebetrieb” aus.
Aus technischen Gründen wird für die freien Rechnungen trotzdem die Gebühr von der Auszahlung abgezogen. Die Gebühr wird Ihnen von sennder per Gutschrift am Ende des Monats erstattet.
Ja, falls Sie keinen Ansprechpartner bei Ihrem Kunden haben, können Sie auch eine allgemeinen Kontakt wie Buchhaltung oder Disposition als Kontakt angeben. Bitte nutzen Sie dies nur, falls Sie keinen Ansprechpartner bei Ihrem Kunden haben.
