orcas dispose des outils nécessaires pour approvisionner et gérer tous vos transports, en un lieu unique. Ces outils se trouvent aux pages suivantes :
- Marketplace.
- Missions.
- Planning.
- Flotte.
- Commandes.
L'utilisation d'orcas est totalement gratuite.
En résumé : plus vous utilisez orcas, plus vous avez accès, plus vous recevez de récompenses et plus vous faites de bénéfices.
Vous pouvez utiliser les outils de suivi du transport depuis les premiers kilomètres avec orcas afin de localiser et de pister vos informations de transport importantes. Sur la route, vous pouvez compter sur des milliers d'avantages sennder exclusifs et bénéficier d'offres spéciales. Remplir un formulaire d'inscription sans engagement est la façon la plus facile d'accéder à orcas.
Le type de transporteur et leurs autorisations orcas respectives sont détaillées plus bas :
Vetted Carrier:
Des Vetted Carriers peuvent utiliser la Marketplace, le planificateur, le parc et les outils de commande d'orcas pour un seul transport ou pour un nombre illimité de transports sennder.
Pour devenir un Vetted Carrier, vous devez d'une part en faire la demande et d'autre part avoir fait authentifier votre entreprise :
- L'adresse email.
- La lettre à en-tête.
- Le numéro de téléphone.
- L'adresse de la société.
- L'IBAN de la société.
- L'assurance.
- La licence de transport européenne.
- Le numéro de TVA.
Base Carrier:
Des Base Carriers peuvent utiliser la Marketplace, le planificateur, le parc et les outils de commande d'orcas pour huit transports ou pour un nombre illimité de transports sennder.
Pour devenir un Base Carrier, vous devez soumettre:
- Informations sur la flotte.
- Informations sur les remorques.
Trusted Carrier:
Afin de devenir un Trusted Carrier, vous devez munir votre parc de GPS. Voir « Comment puis-je équiper mon parc de GPS ? » pour plus d'information.
- L'adresse de votre entreprise.
- Le numéro de TVA de votre entreprise.
- L'IBAN / les informations sur le compte bancaire de votre entreprise.
La TVA dispose d'un numéro unique qui identifie une société imposable. sennder a besoin d'un numéro de TVA car il identifie le statut fiscal et le lieu d'imposition de votre entreprise et vous permet d'être rémunéré.
Oui, tous les champs du formulaire de candidature doivent être obligatoirement renseignés.
Malheureusement, les documents exigés lors de la candidature sont nécessaires pour devenir transporteur chez sennder. Si vous ne pouvez pas fournir tous les documents exigés, sennder ne sera pas en mesure de collaborer avec vous.
L'équipe de Carrier Growth étudie votre candidature, note vos préférences et vous attribue un Carrier Manager qui sera votre point de contact pour traquer les chargements du fournisseur et vous porter assistance tout au long du transport.
Suite à l'étude et à l'acceptation de votre candidature, votre Carrier Manager vous enverra un lien d'activation par e-mail. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé(e) vers une page où vous pourrez créer un mot de passe et vous connecter à orcas.
Un lien d'activation vous sera envoyé par e-mail afin de vous permettre d'avoir accès à orcas. Si vous êtes redirigé(e) vers une page blanche lorsque vous cliquez sur le lien d'activation, cela signifie peut-être qu'orcas n'est pas compatible avec votre navigateur. Pour résoudre ce problème, veuillez essayer à nouveau de cliquer sur le lien d'activation en passant par Chrome.
Chrome v87 et des versions plus récentes de Chrome sont compatibles avec orcas.
Si vous êtes un transporteur de sennder, c'est-à-dire que votre candidature a été acceptée mais que vous ne trouvez pas l'e-mail d'activation de votre compte, allez sur la page de connexion d'orcas et cliquez sur « Je ne possède pas de mot de passe.» Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez le signaler à l'adresse support@sennder.com.
Toute le monde peut utiliser orcas dans votre entreprise. La seule obligation consiste à s'inscrire avec le nom de leur entreprise et de cliquer sur le lien d'activation reçu par e-mail dans votre messagerie.
Doter votre parc de GPS vous permet d'avoir accès à toutes les options d'orcas et de réserver un nombre infini de transports sennder sur la Marketplace. Vous pouvez intégrer votre parc en utilisant les services suivants :
CO3:
CO3 est une plateforme tierce qui offre de la visibilité aux entreprises du secteur de la logistique et du transport. C'est l'outil de suivi idéal pour développer votre entreprise avec sennder.
En intégrant vos camions via CO3, vous partagez avec sennder des signaux sur la base de frais d'acquisition uniquement. Vous disposez d'un contrôle complet du suivi de vos véhicules intégrés et vous pouvez également réserver un nombre illimité d'offres sennder sur le marché.
Vous devez simplement créer votre compte sur co3.eu puis contacter votre Carrier Manager en lui fournissant les information suivantes :
- Nom du Telematic Provider.
- Les informations de contact de votre Account Manager du fournisseur télématique.
Pour plus d'informations sur CO3, veuillez consulter co3.eu.
sennder Driver App:
La Driver App de sennder est un moyen facile et instantané de suivre vos commandes sennder directement depuis votre smartphone.
L'application pour conducteur de sennder vous permet non seulement de contrôler l'heure à laquelle et la façon dont vos données de suivi sont envoyées à sennder mais aussi de gérer vos CMR directement à partir de votre téléphone afin d'accélérer vos paiements. C'est la solution idéale de suivi si vous êtes un nouvel utilisateur sennder ou votre véhicule n'est pas équipé d'un appareil télématique.
L'application est en téléchargement gratuit et disponible en huit langues sur iOS et Android. Vous devez simplement la télécharger, saisir votre numéro de commande sennder ainsi que la plaque d'immatriculation du véhicule concerné et appuyer sur « Commencer le suivi ».
Veuillez télécharger directement l'application ou rapprocher de votre Carrier Manager sennder pour suivre vos commandes depuis l'application sennder.
P44:
P44 est une plateforme tierce qui offre de la visibilité aux entreprises de transport et de logistique. Si vous faites partie d'un des nombreux transporteurs utilisant le P44, vous faites aussi partie des nombreux transporteurs qui peuvent connecter votre compte au nôtre et suivre vos commandes sennder sans problème.
Allez sur project44.com pour plus d'information au sujet du P44, puis contactez votre Carrier Manager afin de relier votre compte à sennder.
Il y a l'icône de votre compte avec les initiales de votre entreprise en bas à gauche dans orcas. Veuillez simplement cliquer sur l'icône et un menu déroulant apparaîtra. Vous pouvez voir dans celui-ci les informations basiques de votre entreprise, votre statut de transporteur et vos documents téléchargés.
Allez sur la page de connexion à orcas et cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe. » Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez le signaler à l'adresse support@sennder.com.
Cliquez simplement sur Mon compte, sélectionnez « Inviter des membres de l’équipe » et remplissez les informations de contact dans le champ Inviter des membres de l’équipe. Un e-mail sera envoyé à chaque membre de votre équipe invité pour lui permettre d’accéder immédiatement à orcas.
Cliquez sur l'icône suivante en bas à gauche de la page et sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant:
Veuillez contacter votre Carrier Manager, qui vérifiera et mettra à jour les modifications des informations relatives à votre entreprise.
La Marketplace d'orcas visualise et enchérit sur des milliers de transports exclusifs garantis par sennder. Optimisez vos profits avec suggestions automatisées pour le prochain chargement, personnalisé selon la disponibilité de vos routes préférées et de votre parc.
Il existe deux façons de faire une offre :
- Accepter Maintenant : cette option affiche le prix recommandé de l'offre basé sur l'algorithme de la tarification de sennder. Sélectionner cette option effectue automatiquement cette commande.
- Faire une offre : cette option vous permet de soumettre une offre au prix proposé. Entrez juste le prix de votre contre-offre et cliquez sur soumettre. Si vous décidez de ne pas attendre que votre contre-offre soit acceptée ou rejetée, vous pouvez toujours cliquer sur Accepter Maintenant.
Si votre contre-offre a été rejetée, vous pouvez contacter votre Carrier Manager qui vous aidera à soumettre une nouvelle offre.
Accepter Maintenant permet d'afficher le prix recommandé de l'offre basée sur l'algorithme de la tarification de sennder et passe la commande directement. Il garantit aussi le prix affiché. Cette option permet d'éviter les va-et-vient avec le Carrier Manager et les doutes quant au fait d'avoir ou pas remporté une enchère.
Lignes Enregistrées vous permet de sauvegarder automatiquement les routes et de réserver les chargements personnalisés selon vos préférences.
Vous pouvez facilement sauvegarder une route en cherchant un chargement sur la Marketplace. Si vous avez déjà conduit avec sennder, les Lignes Enregistrées basées sur votre expérience de la Marketplace sont recommandées. Vous pouvez sauvegarder autant de routes que vous désirez et les visionner dans l'onglet dans la Marketplace.
Les lieux de prise en charge et de restitution sont les informations minimum pour sauvegarder une route, bien qu'ils puissent être spécifiés dans des informations supplémentaires, comme le Radius des lieux de prise en charge et / ou restitution, le type de camion, les dimensions de la charge, etc.
Les Missions gardent l'historique de tous vos transports réservés via la Marketplace ou attribués grâce à votre Carrier Manager.
Votre Carrier Manager créera un créneau de six ou douze heures pour que vous puissiez accepter ou refuser une offre de transport. Si l'offre de transport n'est ni acceptée ni refusée dans cette période déterminée, l'offre est alors retirée et envoyée dans l'onglet Expiré.
Le Planning vous permets d'avoir une vue d'ensemble de tous vos transports de la semaine. En un clic, vous pouvez chercher sans problème de nouvelles commandes de la Marketplace comblant les vides dans votre calendrier.
La section Non-Assigné vous aide à identifier quels camions ou quels conducteurs ne sont pas encore assignés à vos transports afin de les assigner plus facilement. Vous pouvez voir tous les camions libres lorsque vous cliquez sur l'onglet Camions. De même, vous pouvez voir tous les conducteurs libres lorsque vous cliquez sur l'onglet Chauffeur.
Veuillez noter qu'en cas d'assignation d'un nouveau camion ou d'un nouveau conducteur à une commande, le camion ou le conducteur remplacé apparaîtra dans la section Non-Assigné.
Le parc orcas vous aide à suivre le statut de vos assignations à des véhicules ou à des conducteurs. Par souci d'économie de temps, votre Flotte introduit les informations de votre camion et de votre remorque depuis vos commandes sennder précédentes.
La page Commandes d'orcas vous permet d'ajouter, d'assigner et de gérer tous vos transports sennder et non-sennder, de l'exécution à la finalisation. Trouvez facilement des informations de commande, automatiquement mises à jour suite à toutes les modifications que vous effectuez dans votre Planning ou dans votre Flotte.
Les commandes qui nécessitent des téléchargements CMR ou des documents mis à jour sont marquées de l'icône suivante sur le côté droit de la commande :
Dans la fenêtre pop-up qui s'ouvre, vous pouvez télécharger votre CMR dans l'onglet Documents. Après le téléchargement, vous pouvez suivre le statut de l'accusé de réception dans l'onglet Documents.
Notez bien que vous ne pouvez télécharger que les CMR destinés aux commandes sennder déjà envoyées.
Il existe de nombreuses options pour recevoir des paiements :
- Réception de paiements d'ici 30 jours.
- Réception de paiements d'ici 3 jours avec 3 % de rabais.
Lors de votre première connexion à orcas, une fenêtre popup apparaîtra pour vous demander quelles sont les modalités de paiement que vous préférez.
Si vos paiements doivent être reçus dans les 30 jours et que vous souhaitez que cela soit modifié, vous pouvez changer vos conditions de paiement dans orcas en cliquant sur une commande, en sélectionnant l'onglet Documents et en cliquant sur la bannière bleue qui apparaît dans la fenêtre.
Par ailleurs, en dehors d'orcas, vous pouvez modifier vos conditions de paiement en vous rendant sur la page des paiements accélérés ou directement dans le formulaire de téléchargement du CMR. Enfin, vous pouvez toujours modifier vos conditions de paiement en envoyant une demande à finance@sennder.com.
Veuillez contacter finance@sennder.com si votre paiement est retardé, et veillez à indiquer les numéros de référence de toutes les commandes pour lesquelles le paiement a été retardé.
Oui. Vous pouvez voir vos notes de crédit d'un simple clic.
Pour afficher vos commandes dont la note de crédit est disponible, cliquez sur le filtre Note de crédit émise en haut de la page des Commandes, ou cliquez sur l'icône suivante à côté de la commande:
Vous pouvez télécharger une note de crédit au format PDF directement depuis la fenêtre des détails de la commande.
Interruption ou non-conformité du service
Les transporteurs peuvent être amenés à payer des frais connexes supplémentaires pour non-conformité ou interruption du service.
Par exemple : des affréteurs travaillant dans le secteur automobile peuvent exiger que les transporteurs de sennder utilisent une ID spécifique en entrant dans un endroit correspondant. Le non-respect de cette requête peut être puni d'une amende, dont le coût sera 100 % à la charge du transporteur.
Annulation par le transporteur
Concernant les annulations effectuées par le transporteur, le transporteur doit payer les frais supplémentaires du remplacement. Les frais supplémentaires pour le remplacement sont déterminés dès que sennder a trouvé un autre transporteur pour accepter le chargement et dès qu'il a calculé la différence entre le prix original et le prix du transporteur de remplacement.
Par exemple : des transporteurs qui annulent doivent avancer les frais de déplacement si les frais du remplacement sont plus élevés que le montant de l'offre annulée.
Port d'un équipement de protection individuel
Un transporteur doit s'assurer que les véhicules, les remorques, le matériel de levage et d'autres accessoires d'équipement utilisés par lui et par les conducteurs respectent les normes juridiques applicables (c'est-à-dire les lois, les réglementations, les directives officielles ou les commandes, les régulations établies par les compagnies d'assurance responsabilité des employeurs), qu'ils possèdent tous les permis et autorisations nécessaires, et qu'ils respectent les exigences officielles. Tout cela réside sous la responsabilité personnelle du transporteur et aucune amende ne sera imposée au transporteur par sennder dans le cas d'une violation.
Retard au lieu de chargement et de déchargement
Les transporteurs sont sujets à une amende d'un montant de 35€ par heure.
Demurrage:
Si un transporteur est arrivé à l'heure pour la prise en charge et / ou la destitution et que les processus de chargement / déchargement durent plus de deux heures (et cela jusqu'à huit heures de dépassement), il a droit à 35€ par heure de dédommagement. Les périodes de repos mandatées des transporteurs ne seront pas prises en compte.
Après une période de demurrage de deux heures, les transporteurs ont le droit à :
- 20€ par heure, maximum 160€ par 24 heures (pour un chargement inférieur à 12 tonnes).
- 35€ par heure, maximum 280€ par 24 heures (pour un chargement supérieur à 12 tonnes).
Pour vendre des crédits, il suffit de télécharger le crédit que vous avez reçu de votre client au lieu de la facture. Si la note de crédit ne comporte pas de date d'échéance, veillez à télécharger le bon de transport avec le délai de paiement jusqu'aux récépissés de livraison.
Veuillez nous informer par e-mail à support@sennpay.com si l'un de vos clients vous a payé directement, en précisant le numéro de la facture.
Oui, lorsque vous créez un débiteur, entrez votre numéro d'identification fiscale au lieu du numéro de registre du commerce et sélectionnez "Gewerbebetrieb" comme tribunal local.
Pour des raisons techniques, les frais seront toujours déduits du paiement des factures gratuites. Sennder vous remboursera la taxe par un crédit à la fin du mois.
Oui, si vous n'avez pas de personne à contacter chez votre client, vous pouvez également entrer un contact général tel que la comptabilité ou la planification comme contact. Veuillez n'utiliser cette option que si vous n'avez pas de personne à contacter chez votre client.
