orcas offre tutti gli strumenti necessari per assegnare e gestire ogni tua esigenza logistica, tutto in un unico posto. Trovi questi strumenti nelle seguenti pagine:
- Marketplace.
- Assegnazioni.
- Organizzatore.
- Flotta.
- Ordini.
orcas è assolutamente gratuito.
In poche parole, più usi orcas, più accesso, premi e profitti otterrai.
Fin dal primo accesso, potrai utilizzare gli strumenti di gestione dei trasporti di orcas per centralizzare e tenere traccia delle informazioni importanti sui trasporti. Con il tempo, potrai utilizzare direttamente migliaia di trasporti sennder esclusivi e ricevere sconti speciali. Un modulo di iscrizione non vincolante è il modo più semplice per ottenere pieno accesso a orcas.
Ecco illustrati nel dettaglio i tipi di vettori e le relative autorizzazioni orcas:
Vetted Carrier:
I Vetted Carrier possono utilizzare gli strumenti orcas Marketplace, Organizzatore, Gestione della flotta e Gestione degli ordini per un trasporto sennder e per un numero illimitato di trasporti non sennder.
Per diventare un Vetted Carrier devi inviare i dati della tua azienda e attendere l'esito della verifica:
- Indirizzo e-mail.
- Carta intestata dell'azienda.
- Numero di telefono dell'azienda.
- Indirizzo dell'azienda.
- IBAN dell'azienda.
- Assicurazione.
- Licenza EU.
- Partita IVA
Base Carrier:
I Base Carrier possono utilizzare gli strumenti orcas Marketplace, Organizzatore, Gestione della flotta e Gestione degli ordini per otto trasporti sennder e per un numero illimitato di trasporti non sennder.
Per diventare un Base Carrier devi inviare i dati della tua azienda:
- Dati sulla flotta.
- Dati sui rimorchi.
Trusted Carrier:
Per diventare Vettore verificato devi aver dotato la tua flotta di veicoli del sistema di tracciamento con GPS. Vedi la sezione "Come si integra il tracciamento mediante GPS nella flotta di veicoli?" nelle domande frequenti sulla registrazione per ulteriori informazioni.
- L'indirizzo dell'azienda.
- Il numero di partita IVA dell'azienda.
- Il codice IBAN e i dati del conto corrente bancario dell'azienda.
Il numero di partita IVA identifica in modo univoco un'azienda e sennder ha bisogno di informazioni sullo stato fiscale e sul Paese in cui la tua azienda versa le imposte. Questa informazione è ovviamente anche necessaria ai fini del pagamento.
Sì, tutti i campi del modulo di iscrizione sono obbligatori.
Purtroppo i documenti richiesti nel modulo sono necessari per poter diventare un vettore sennder. Se non hai la possibilità di fornire tutti i documenti richiesti, sennder non potrà collaborare con te.
Il team dedicato alla registrazione dei vettori analizza il modulo di iscrizione, prende nota delle tue preferenze e ti assegna un Carrier Manager di riferimento che sarà il tuo punto di contatto per l'assegnazione dei carichi e per l'assistenza.
Dopo che la tua richiesta è stata esaminata e accettata, il tuo Carrier Manager sennder ti invierà un link di attivazione tramite e-mail. Facendo clic su questo link, accederai a una pagina dove potrai configurare la tua password e accedere a orcas.
Riceverai un link di attivazione tramite e-mail per avviare l'accesso a orcas. Se visualizzi una pagina vuota quando utilizzi il link di attivazione, ciò significa che orcas potrebbe non essere compatibile con il browser che stai utilizzando. Per risolvere questo problema, fai di nuovo clic sul link di attivazione utilizzando Chrome.
orcas supporta Chrome v87 e versioni successive.
Se sei un vettore sennder, ovvero la tua richiesta di iscrizione è stata accettata, ma non trovi l'e-mail per attivare il tuo account, vai alla pagina di login di orcas e seleziona “Non ho una password.” Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Se non dovessi ricevere alcuna e-mail, contattaci all'indirizzo support@sennder.com.
Chiunque all'interno della tua organizzazione può utilizzare orcas. Il solo requisito è che si registri con l'indirizzo e-mail aziendale e che faccia clic sul link di attivazione che ha ricevuto nella sua casella di posta.
L'integrazione del tracciamento mediante GPS nella flotta di veicoli ti permette di accedere a tutte le funzionalità di orcas e di prenotare un numero illimitato di trasporti sennder nel Marketplace. Puoi integrare questo sistema utilizzando i seguenti servizi:
CO3:
CO3 è una piattaforma per la visibilità per spedizionieri e fornitori terzi di logistica. È l'aggregatore di tracciatura spedizioni ideale per far crescere il vostro business con sennder.
Integrando i vostri vettori tramite CO3 condividerete i segnali GPS con sennder solo sulla base del carico. Avrete il pieno controllo del tracciamento per tutti i vostri veicoli integrati e potrete prenotare una quantità illimitata di ordini sennder in Marketplace.
Devi semplicemente creare un account su www.co3.eu e poi contattare il tuo Carrier Manager sennder per comunicargli le seguenti informazioni:
- Nome del fornitore di servizi telematici.
- Dati di contatto dell'Account Manager del fornitore di servizi telematici.
Per maggiori informazioni su CO3 visitate il sito www.co3.eu.
sennder Driver App:
L'app sennder Driver è una modalità immediata e comoda per tracciare i vostri ordini sennder direttamente tramite lo smartphone del vostro autista.
Con l'app sennder Driver, potrete controllare quando e per quanto tempo i dati di tracciamento vengono inviati a sennder, oltre a gestire i vostri caricamenti della POD direttamente attraverso il vostro telefono, in modo da velocizzare i vostri pagamenti. È una soluzione di tracciamento perfetta se siete un nuovo trasportatore sennder o se i vostri vettori non sono dotati di un dispositivo telematico.
L'app Driver può essere scaricata gratuitamente su iOS o Android ed è disponibile in otto lingue. Tutto ciò che dovrete fare è scaricare l'app, inserire il vostro numero d'ordine sennder e la targa del veicolo associato, e poi premere "Iniziare a tracciare".
Iniziate a tracciare ora e scaricate l'app sennder per Android o iOS e contattate il vostro Carrier Manager.
P44:
P44 è una piattaforma per la visibilità per spedizionieri e fornitori terzi di logistica. Se sei tra i tanti vettori che utilizzano P44, sei anche uno dei tanti vettori che possono connettere il loro account con noi e monitorare senza difficoltà i tuoi ordini sennder.
Visita la pagina project44.com per ulteriori informazioni su P44, quindi contatta il tuo Carrier Manager per collegare il tuo account con sennder.
Nell'angolo in basso a sinistra di orcas trovi l'icona dell'account con la sigla della tua azienda. Fai clic su questa icona per visualizzare un menu a discesa. Qui puoi accedere alle informazioni di base sulla tua azienda e sul tuo stato di vettore e visualizzare i documenti caricati.
Vai alla pagina di login di orcas e fai clic su "Ho dimenticato la mia password". Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Se non dovessi ricevere alcuna e-mail, contattaci all'indirizzo support@sennder.com.
Basta cliccare su "il mio account", selezionare "Invita membro/i del team" e compilare le informazioni nel campo Invita membro/i del team. Verrà inviata un'e-mail al membro del team invitato per permettere il suo accesso immediato a orcas.
Fai clic sulla seguente icona nell'angolo in basso a sinistra della pagina e poi seleziona la lingua che preferisci nel menu a discesa.
Contatta il tuo Carrier Manager, che verificherà e aggiornerà i dati aziendali.
Nel Marketplace orcas i vettori possono visualizzare e inviare un’offerta su migliaia di trasporti esclusivi garantiti da sennder. Puoi massimizzare i profitti con i suggerimenti automatici per il carico successivo, creati su misura per le tue rotte preferite e la disponibilità della tua flotta.
Puoi presentare un'offerta in due modi:
- Accetta Ora: questa opzione mostra il prezzo consigliato dell'offerta calcolato con l’algoritmo dei prezzi di sennder. Selezionando questa opzione, l'ordine viene prenotato automaticamente.
- Presenta un'offerta: questa opzione ti consente di inviare una controfferta al prezzo proposto. Devi solo digitare il prezzo della controfferta e inviarla. Se decidi di non aspettare che la tua controfferta venga accettata o rifiutata, puoi sempre selezionare l'opzione Accetta Ora
Se la tua controfferta viene rifiutata, puoi contattare il tuo Carrier Manager, che ti aiuterà a inviare un'altra offerta.
L'opzione "Accetta ora" visualizza il prezzo consigliato dell'offerta calcolato con l'algoritmo dei prezzi di sennder e prenota automaticamente l'ordine al prezzo visualizzato. Questa opzione evita di avviare lunghe conversazioni con il tuo Carrier Manager ed elimina anche l'incertezza sull'esito della tua offerta.
Lo strumento Assegnazioni di orcas archivia tutti i trasporti prenotati tramite il Marketplace o dal tuo Carrier Manager.
Il Carrier Manager potrà definire una finestra di sei o dodici ore entro la quale potrai accettare o rifiutare un trasporto. Se non dovessi accettare o rifiutare il trasporto in questo periodo di tempo, l'offerta verrà chiusa e sarà inserita tra le offerte scadute.
Lo strumento Organizzatore di orcas offre una panoramica generale di tutti i trasporti della settimana. Con un clic puoi effettuare senza difficoltà una ricerca di nuovi ordini nel Marketplace che colmano i vuoti nella tua programmazione.
La sezione Non Assegnati ti aiuta a identificare i veicoli o gli autisti ai quali non è stato assegnato un trasporto, permettendoti così di assegnarli in modo più agevole. Selezionando la scheda Veicoli potrai visualizzare un elenco di tutti i veicoli non assegnati. Analogamente, selezionando la scheda Autisti, potrai visualizzare un elenco di tutti gli autisti non assegnati.
Ricorda che per assegnare un veicolo o un autista diverso da un ordine per il quale il veicolo o l'autista è già assegnato, il veicolo o l'autista sostituito tornerà a essere visualizzato nella sezione Non Assegnati.
La pagina Fotta di orcas ti permette di monitorare lo stato dei veicoli e degli autisti assegnati. Per risparmiare ancora più tempo, la tua pagina Flotta contiene informazioni sui veicoli e i rimorchi ricavate dai tuoi ordini sennder precedenti.
La pagina Ordini di orcas ti permette di aggiungere, assegnare e gestire tutti i tuoi trasporti sennder e non sennder, dall'inizio alla fine. Trova senza difficoltà informazioni importanti sugli ordini, che vengono aggiornate automaticamente con le modifiche apportate nelle pagine Organizzatore e Flotta.
Gli ordini che richiedono il caricamento di una POD sono indicati dalla seguente icona situata sulla destra dell'ordine nella pagina Ordini:
Carica la tua POD andando alla pagina degli Ordini, cliccando sull'ordine in questione e selezionando la scheda Prova di Consegna nella finestra pop up che appare.
Nota che puoi caricare solo le POD per gli ordini sennder che sono già stati spediti.
Puoi scegliere tra diverse modalità di ricezione dei pagamenti:
- Ricezione dei pagamenti entro 30 giorni.
- Ricezione dei pagamenti entro 3 giorni con uno sconto del 3%.
Al tuo primo accesso a orcas, apparirà una finestra popup che ti chiederà quali termini di pagamento preferisci. Se i tuoi pagamenti devono essere ricevuti entro 30 giorni e desideri modificarli, puoi cambiare i termini di pagamento all'interno di orca cliccando su un ordine, selezionando la scheda "Prova di consegna" e cliccando sul banner blu che appare nella finestra.
Inoltre, al di fuori di orca, puoi cambiare i tuoi termini di pagamento andando nella pagina dei pagamenti accelerati o direttamente nel modulo di caricamento del POD. Infine, puoi sempre cambiare i tuoi termini di pagamento inviando una richiesta a finance@sennder.com.
Per favore contatta finance@sennder.com se il tuo pagamento è in ritardo, e assicurati di indicare i numeri di riferimento di tutti gli ordini per i quali il pagamento è stato ritardato.
Sì, può vedere le sue note di credito con un semplice clic.
Per visualizzare i tuoi ordini che hanno la nota di credito disponibile, clicca sul filtro Nota di Credito Emessa nella parte superiore della pagina degli ordini, oppure clicca sull'icona accanto all'ordine:
Puoi scaricare una nota di credito in PDF direttamente dalla finestra dei dettagli dell'ordine.
Interruzione del servizio o non conformità:
Per non conformità o interruzione del servizio, i vettori possono essere obbligati a versare dei costi aggiuntivi.
Ad esempio, gli spedizionieri che operano nel settore dell'automotive potrebbero richiedere che i vettori sennder utilizzino un ID specifico quando accedono a un'ubicazione specifica. La mancata osservanza di questa richiesta può portare a penalità i cui costi sono interamente a carico del vettore.
Cancellazione da parte del vettore:
Per le cancellazioni effettuate da un vettore, il vettore si farà carico dei costi aggiuntivi legati alla sostituzione del servizio. Detti costi aggiuntivi saranno stabiliti dopo che sennder avrà trovato un altro vettore disposto a prendere il carico e calcolando la differenza tra il prezzo originale e il prezzo del nuovo vettore.
Ad esempio, i vettori che cancellano una spedizione devono farsi carico dei costi della sostituzione se sono più alti rispetto al prezzo dell'offerta cancellata.
Utilizzo di dispositivi di protezione personale:
Un vettore deve assicurarsi che veicoli, rimorchi, apparecchiature di sollevamento e altre attrezzature utilizzate dal vettore stesso e dagli autisti per il trasporto soddisfino tutte le norme di legge applicabili (ad esempio, leggi, regolamenti, direttive ufficiali o ordini, regolamenti emanati dalle associazioni delle assicurazioni sulla responsabilità del datore di lavoro) e che abbiano tutti i permessi e le approvazioni necessari per soddisfare tutti i requisiti ufficiali. Ciò avviene sotto la responsabilità personale del vettore, il quale non incorrerà in alcuna penalità da parte di sennder.
Ritardo di arrivo presso il punto di carico o scarico:
Per i ritardi nell'arrivo presso il punto di carico o scarico, i vettori sono soggetti a una penalità nell'ordine di €35 all'ora.
Controstallia:
Se un vettore è arrivato in tempo per un ritiro e/o una consegna e i processi di carico/scarico si protraggono per più di due ore, il vettore ha diritto a ricevere €35 per ora aggiuntiva e fino a otto ore. Non saranno presi in considerazione i periodi di riposo obbligatori per gli autisti.
Dopo un periodo di controstallia di due ore, i vettori hanno diritto a:
- €20 all'ora, massimo €160 per 24 ore (per un carico inferiore a 12 tonnellate).
- €35 all'ora, massimo €280 per 24 ore (per un carico superiore a 12 tonnellate).
Per vendere crediti, caricate semplicemente il credito che avete ricevuto dal vostro cliente al posto della fattura. Se non c'è una data di scadenza sulla nota di credito, assicurati di caricare l'ordine di trasporto con il termine di pagamento sulle ricevute di consegna.
Vi preghiamo di informarci via email a support@sennpay.com se uno dei vostri clienti vi ha pagato direttamente, indicando il numero della fattura.
Sì, quando crei un debitore, inserisci il tuo codice fiscale invece del numero di registro commerciale e seleziona "Gewerbebetrieb" come tribunale locale.
Per ragioni tecniche, la tassa sarà comunque detratta dal pagamento delle fatture gratuite. Sennder vi rimborserà la tassa con un credito alla fine del mese.
Sì, se non hai una persona di contatto presso il tuo cliente, puoi anche inserire un contatto generale come la contabilità o la programmazione come contatto. Per favore, usa questo solo se non hai una persona di contatto presso il tuo cliente.
