Registrazione
Cos'è orcas?
  • Marketplace.
  • Assegnazioni. 
  • Organizzatore.
  • Flotta.
  • Ordini.
Quanto costa orcas?
Quali sono i vantaggi di utilizzare orcas?
  • Indirizzo e-mail.
  • Carta intestata dell'azienda.
  • Numero di telefono dell'azienda.
  • Indirizzo dell'azienda.
  • IBAN dell'azienda.
  • Assicurazione.
  • Licenza EU.
  • Partita IVA
  • Dati sulla flotta.
  • Dati sui rimorchi.
Quali informazioni sono necessarie nell'intestazione?
  • L'indirizzo dell'azienda.
  • Il numero di partita IVA dell'azienda.
  • Il codice IBAN e i dati del conto corrente bancario dell'azienda.
Perché è necessario indicare il numero di partita IVA dell'azienda?
È necessario compilare tutti i campi presenti nel modulo di iscrizione?
Cosa succede se non posso fornire tutti i documenti richiesti nel modulo di iscrizione?
Cosa accade dopo aver inviato la richiesta?
Cosa implica l'attivazione di un account?
Quali sono i browser supportati da orcas?
Cosa succede se sono un vettore sennder ma non ho mai effettuato l'accesso a orcas?
Chi sono le persone all'interno della mia organizzazione che possono utilizzare orcas?
Come si integra il tracciamento mediante GPS nella flotta di veicoli?
  • Nome del fornitore di servizi telematici.
  • Dati di contatto dell'Account Manager del fornitore di servizi telematici.
Gestione dell'account
Come posso accedere alle informazioni sul mio account?
Cosa posso fare se dimentico la password?
Come posso invitare dei miei colleghi a iscriversi a orcas?

Basta cliccare su "il mio account", selezionare "Invita membro/i del team" e compilare le informazioni nel campo Invita membro/i del team. Verrà inviata un'e-mail al membro del team invitato per permettere il suo accesso immediato a orcas.

Come posso cambiare la lingua predefinita?
È possibile modificare i dati aziendali?
Marketplace
Cosa fa la pagina "Marketplace"?

Nel Marketplace orcas i vettori possono visualizzare e inviare un’offerta su migliaia di trasporti esclusivi garantiti da sennder. Puoi massimizzare i profitti con i suggerimenti automatici per il carico successivo, creati su misura per le tue rotte preferite e la disponibilità della tua flotta.

Come posso fare un'offerta?

Puoi presentare un'offerta in due modi:

  1. Accetta Ora: questa opzione mostra il prezzo consigliato dell'offerta calcolato con l’algoritmo dei prezzi di sennder. Selezionando questa opzione, l'ordine viene prenotato automaticamente.
  2. Presenta un'offerta: questa opzione ti consente di inviare una controfferta al prezzo proposto. Devi solo digitare il prezzo della controfferta e inviarla. Se decidi di non aspettare che la tua controfferta venga accettata o rifiutata, puoi sempre selezionare l'opzione Accetta Ora
Cosa succede se la mia controfferta viene rifiutata?

Se la tua controfferta viene rifiutata, puoi contattare il tuo Carrier Manager, che ti aiuterà a inviare un'altra offerta.

Come funziona l'opzione Accetta Ora?

L'opzione "Accetta ora" visualizza il prezzo consigliato dell'offerta calcolato con l'algoritmo dei prezzi di sennder e prenota automaticamente l'ordine al prezzo visualizzato. Questa opzione evita di avviare lunghe conversazioni con il tuo Carrier Manager ed elimina anche l'incertezza sull'esito della tua offerta.

Assegnazioni
Cosa fa la pagina "Assegnazioni"?

Lo strumento Assegnazioni di orcas archivia tutti i trasporti prenotati tramite il Marketplace o dal tuo Carrier Manager.  

Quanto tempo ho per accettare un trasporto prima che l'offerta scada?

Il Carrier Manager potrà definire una finestra di sei o dodici ore entro la quale potrai accettare o rifiutare un trasporto. Se non dovessi accettare o rifiutare il trasporto in questo periodo di tempo, l'offerta verrà chiusa e sarà inserita tra le offerte scadute.

Organizzatore
Cosa fa la pagina "Organizzatore"?

Lo strumento Organizzatore di orcas offre una panoramica generale di tutti i trasporti della settimana. Con un clic puoi effettuare senza difficoltà una ricerca di nuovi ordini nel Marketplace che colmano i vuoti nella tua programmazione.

Cosa contiene la sezione Non Assegnati?

La sezione Non Assegnati ti aiuta a identificare i veicoli o gli autisti ai quali non è stato assegnato un trasporto, permettendoti così di assegnarli in modo più agevole. Selezionando la scheda Veicoli potrai visualizzare un elenco di tutti i veicoli non assegnati. Analogamente, selezionando la scheda Autisti, potrai visualizzare un elenco di tutti gli autisti non assegnati.

Ricorda che per assegnare un veicolo o un autista diverso da un ordine per il quale il veicolo o l'autista è già assegnato, il veicolo o l'autista sostituito tornerà a essere visualizzato nella sezione Non Assegnati.

Flotta
Cosa fa la pagina "Flotta"?

La pagina Fotta di orcas ti permette di monitorare lo stato dei veicoli e degli autisti assegnati. Per risparmiare ancora più tempo, la tua pagina Flotta contiene informazioni sui veicoli e i rimorchi ricavate dai tuoi ordini sennder precedenti.

Cosa indicano i pulsanti "Veicoli", "Rimorchi" e "Autisti" visualizzati nell'angolo in alto a sinistra della pagina Flotta?

Questi pulsanti in alto nella pagina indicano quali informazioni sulla flotta non hai indicato e ti rimandano rapidamente alla pagina in cui è necessario aggiornare le informazioni.

Ordini
Cosa fa la pagina "Ordini"?

La pagina Ordini di orcas ti permette di aggiungere, assegnare e gestire tutti i tuoi trasporti sennder e non sennder, dall'inizio alla fine. Trova senza difficoltà informazioni importanti sugli ordini, che vengono aggiornate automaticamente con le modifiche apportate nelle pagine Organizzatore e Flotta.

Come posso caricare la POD?

Gli ordini che richiedono il caricamento di una POD sono indicati dalla seguente icona situata sulla destra dell'ordine nella pagina Ordini:

Carica la tua POD andando alla pagina degli Ordini, cliccando sull'ordine in questione e selezionando la scheda Prova di Consegna nella finestra pop up che appare.

Nota che puoi caricare solo le POD per gli ordini sennder che sono già stati spediti.

Pagamento e Reclami
Quando riceverò il pagamento?

Puoi scegliere tra diverse modalità di ricezione dei pagamenti:

  • Ricezione dei pagamenti entro 30 giorni.
  • Ricezione dei pagamenti entro 3 giorni con uno sconto del 3%.

Al tuo primo accesso a orcas, apparirà una finestra popup che ti chiederà quali termini di pagamento preferisci. Se i tuoi pagamenti devono essere ricevuti entro 30 giorni e desideri modificarli, puoi cambiare i termini di pagamento all'interno di orca cliccando su un ordine, selezionando la scheda "Prova di consegna" e cliccando sul banner blu che appare nella finestra.

Inoltre, al di fuori di orca, puoi cambiare i tuoi termini di pagamento andando nella pagina dei pagamenti accelerati o direttamente nel modulo di caricamento del POD. Infine, puoi sempre cambiare i tuoi termini di pagamento inviando una richiesta a finance@sennder.com.

Per favore contatta finance@sennder.com se il tuo pagamento è in ritardo, e assicurati di indicare i numeri di riferimento di tutti gli ordini per i quali il pagamento è stato ritardato.

Posso controllare la data di pagamento dei miei carichi in orca?

Sì, può vedere le sue note di credito con un semplice clic.

Per visualizzare i tuoi ordini che hanno la nota di credito disponibile, clicca sul filtro Nota di Credito Emessa nella parte superiore della pagina degli ordini, oppure clicca sull'icona accanto all'ordine:

Puoi scaricare una nota di credito in PDF direttamente dalla finestra dei dettagli dell'ordine.

Quali spese di trasporto accessorie impone sennder e a quanto ammontano?
Quali spese di trasporto accessorie sono rimborsate da sennder e a quanto ammontano?
  • €20 all'ora, massimo €160 per 24 ore (per un carico inferiore a 12 tonnellate).
  • €35 all'ora, massimo €280 per 24 ore (per un carico superiore a 12 tonnellate).
sennpay
Posso anche vendere crediti?

Per vendere crediti, caricate semplicemente il credito che avete ricevuto dal vostro cliente al posto della fattura. Se non c'è una data di scadenza sulla nota di credito, assicurati di caricare l'ordine di trasporto con il termine di pagamento sulle ricevute di consegna.

Chi devo informare se il mio cliente mi ha pagato direttamente?

Vi preghiamo di informarci via email a support@sennpay.com se uno dei vostri clienti vi ha pagato direttamente, indicando il numero della fattura.

Il mio cliente non ha un registro commerciale, posso comunque vendere fatture da lui?
Perché la tassa è stata detratta dalle mie fatture gratuite?
Non ho una persona di contatto con i miei clienti, posso comunque vendere fatture da loro?
All rights reserved © 2020 sennder GmbH