ORCAS turi visus reikiamus įrankius ieškoti ir administruoti visus jūsų pervežimus vienoje vietoje. Šie įrankiai yra toliau nurodytuose puslapiuose:
- Pardavimų platforma.
- Paskyros.
- Tvarkaraštis.
- Automobilių parkas.
- Užsakymai
ORCAS naudojimas yra nemokamas.
Paprasčiau tariant: kuo dažniau naudosite ORCAS, tuo platesnė bus prieiga, tuo didesnis bus atlygis ir jūsų gaunamas pelnas.
Nuo to momento, kai pirmą kartą pradėsite naudotis ORCAS, galėsite naudoti transporto valdymo įrankius, kad sutelktumėte ir stebėtumėte svarbią pervežimo informaciją. Važiuodami galite tiesiogiai naudotis tūkstančiais išskirtinių SENNDER pervežimų ir gauti specialių nuolaidų.
Vežėjo tipas ir atitinkami ORCAS leidimai išsamiau nurodyti toliau:
Patikrintas vežėjas:
Patikrintas vežėjas gali naudotis ORCAS pardavimų platformos, tvarkaraščio, automobilių parko ir užsakymų įrankiais vienam SENNDER pervežimui ir neribotai ne SENNDER pervežimams.
Norėdami tapti patikrintu vežėju, privalote pateikti informaciją apie įmonę, kuri yra patikrinta:
- El. pašto adresas.
- Firminis blankas.
- Telefono numeris.
- Adresas.
- IBAN.
- Draudimas.
- EU license.
- PVM mokėtojo kodas.
Pagrindinis vežėjas:
Patikrintas vežėjas gali naudotis ORCAS pardavimų platformos, tvarkaraščio, automobilių parko ir užsakymų įrankiais aštuoniems SENNDER pervežimams ir neribotai ne SENNDER pervežimams.
Norėdami tapti patikrintu vežėju, privalote pateikti informaciją apie įmonę:
- Duomenys apie automobilių parką.
- Duomenys apie puspriekabę.
Patikimas vežėjas:
Norėdami tapti patikimu vežėju, automobilių parke privalote įdiegti GPS. „Kaip automobilių parke įdiegti GPS?“ – išsamesnę informaciją žr. DUK apie narystę.
- Jūsų įmonės adresas.
- Jūsų įmonės PVM mokėtojo kodas.
- Jūsų įmonės IBAN / informacija apie banko sąskaitą.
PVM mokėtojo kodas yra unikalus numeris identifikuoti apmokestinamą verslą. SENNDER PVM mokėtojo kodas reikalingas, norint identifikuoti jūsų įmonės fiskalinę būklę ir apmokestinimo vietą bei su jumis atsiskaityti.
Taip, visi paraiškos formos laukai yra privalomi.
Apgailestaujame, bet paraiškoje nurodyti dokumentai yra būtini, norint tapti SENNDER vežėju. Jei jūs negalite pateikti visų būtinų dokumentų, SENNDER negalės tapti jūsų partneriu.
SENNDER vežėjų plėtros komanda peržiūri jūsų paraišką, pažymi jūsų nuostatas ir paskiria jums skirtą SENNDER pervežimų vadybininką, kuris bus jūsų pagrindinis kontaktinis asmuo, ieškant krovinių ir prireikus kitos pagalbos.
Kai jūsų paraiška bus peržiūrėta ir patvirtinta, jūsų SENNDER pervežimų vadybininkas el. paštu jums atsiųs aktyvinmo nuorodą. Spustelėję šią nuorodą būsite nukreipiami į puslapį, kur galėsite nustatyti savo slaptažodį ir prisiregistruoti ORCAS.
Aktyvinimo nuoroda bus atsiųsta jums el. paštu, kad būtų inicijuojamas jūsų prisijungimas prie ORCAS. Jei spustelėjus šią aktyvinimo nuorodą būsite nukreipti į tuščią puslapį, reiškia, kad ORCAS gali būti nesuderinama su jūsų naudojama naršykle. Norėdami išspręsti šią problemą, pabandykite dar kartą spustelėti aktyvinimo nuorodą naudodami „Chrome."
Jei esate SENNDER vežėjas, o tai reiškia, kad jūsų paraiška buvo priimta, bet nerandate el. laiško paskyrai suaktyvinti, eikite į ORCAS prisijungimo puslapį ir pasirinkite „Neturiu slaptažodžio“. Gausite el. laišką su papildomomis instrukcijomis, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį.
Jei negavote el. laiško, susisiekite su: support@sennder.com.
Bet kas jūsų organizacijoje gali naudotis ORCAS. Vienintelis reikalavimas yra, kad jie prisiregistruotų jūsų įmonės el. pašto adresu ir paspaustų el. laišku atsiųstą aktyvinimo nuorodą.
Įdiegę savo automobilių parke GPS sekimą, galėsite naudotis visomis ORCAS funkcijomis ir pardavimų platformoje užsisakyti neribotą SENNDER pervežimų skaičių. Savo automobilių parką galite integruoti naudodami tokias paslaugas:
CO3:
CO3 yra trečiosios šalies matomumo platforma, skirta vežėjams ir logistikos įmonėms. Tai idealus sekimo įrankis, norint plėsti verslą kartu su SENNDER.
Integruodami savo krovininius automobilius per CO3, GPS signalais keisitės su SENNDER tik dėl krovinių. Galite visiškai kontroliuoti visų savo transporto priemonių sekimą ir pardavimų platformoje galite užsisakyti neribotą SENNDER užsakymų kiekį.
Viskas, ką jums reikia padaryti, tai susikurti paskyrą www.co3.eu ir susisiekti su SENNDER pervežimų vadybininku bei pateikti šią informaciją:
- Telematinių paslaugų teikėjo pavadinimas.
- Telematinių paslaugų teikėjo klientų vadybininko kontaktinė informacija.
Daugiau informacijos apie C03 žr. www.co3.eu.
SENNDER vairuotojų taikomoji programėlė:
SENNDER vairuotojų taikomoji programėlė yra lengvas ir greitas būdas stebėti SENNDER užsakymus tiesiai vairuotojo išmaniąjame telefone.
Naudodami SENNDER vairuotojų taikomąją programėlę galite valdyti, kada ir kiek laiko stebėjimo duomenys turi būti siunčiami SENNDER, taip pat tvarkyti POD naujinimus tiesiai telefone, kad galėtumėte greitai peržiūrėti atsiskaitymus. Tai puikus sekimo sprendimas, jei esate naujas SENNDER vežėjas arba jei jūsų krovininiuose automobiliuose nėra telematinio įrenginio.
Vairuotojo taikomąją programėlę galima nemokamai atsisiųsti „iOS“ ir „Android“ įrenginiuose, ji prieinama aštuoniomis kalbomis. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai atsisiųsti programėlę, įvesti SENNDER užsakymo numerį ir susietos transporto priemonės valstybinį numerį bei paspausti „Pradėti sekimą“.
Pradėkite sekti dabar, atsisiųsdami SENNDER taikomąją programėlę arba susisiekite su SENNDER pervežimų vadybininku.
P44:
P44 yra trečiosios šalies matomumo platforma, skirta vežėjams ir logistikos įmonėms. Jei esate vienas iš daugelio vežėjųų, naudojančių P44, jūs taip pat esate vienas iš daugelio vežėjų, galinčių susieti savo paskyrą su mumis ir sklandžiai sekti jūsų SENNDER užsakymus.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie P44, apsilankykite project44.com, tada susisiekite su pervežimų vadybininku, kad susietumėte paskyrą su SENNDER.
ORCAS apatiniame kairiajame kampe yra paskyros piktograma su jūsų įmonės inicialais. Tiesiog spustelėkite šią piktogramą ir pasirodys išskleidžiamasis meniu. Čia galėsite peržiūrėti pagrindinę informaciją apie įmonę, jūsų vežėjo statusą ir jūsų įkeltus dokumentus.
Eikite į ORCAS prisijungimo puslapį ir pasirinkite „Neturiu slaptažodžio“. Gausite el. laišką su papildomomis instrukcijomis, kaip iš naujo nustatyti slaptažodį..
Jei negavote el. laiško, susisiekite su: support@sennder.com.
Tiesiog spustelėkite „Mano paskyra“, pasirinkite „Pakviesti komandos narį (-ius)“ ir lauke „Kviesti komandos narius“ užpildykite kontaktinę informaciją. Jūsų komandos nariui bus išsiųstas el. laiškas, kad jis galėtų nedelsiant prisijungti prie ORCAS.
Spustelėkite toliau nurodytą piktogramą apatiniame kairiajame puslapio kampe ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite norimą kalbą.
Susisiekite su savo pervežimų vadybininku, kuris patikrins ir atnaujins jūsų įmonės informacijos pakeitimus.
ORCAS pardavimų platforma leidžia vežėjams peržiūrėti ir siūlyti kainas tūkstančiams išskirtinių SENNDER garantuojamų pervežimų. Padidinkite savo pelną, naudodami automatinius artimiausio krovinio pasiūlymus, pritaikytus jūsų pageidaujamiems maršrutams ir jūsų automobilių parko ypatumams.
Pasiūlymą galima pateikti dviem būdais:
- „Patvirtinti dabar“: ši parinktis rodo rekomenduojamą pasiūlymo kainą pagal SENNDER kainodaros algoritmą. Pasirinkus šią parinktį automatiškai registruojamas užsakymas.
- „Pateikti pasiūlymą“: ši parinktis leidžia pateikti atsakomąjį pasiūlymą pagal siūlomą kainą. Tiesiog įveskite priešinio pasiūlymo kainą ir spustelėkite „Pateikti“. Jei nuspręsite nelaukti, kol jūsų atsakomasis pasiūlymas bus priimtas arba atmestas, visada galite pasirinkti „Patvirtinti dabar“.
Jei jūsų atsakomasis pasiūlymas buvo atmestas, galite susisiekti su savo pervežimų vadybininku, kuris padės jums pateikti kitą pasiūlymą.
„Patvirtinti dabar“ rodoma rekomenduojama pasiūlymo kaina pagal SENNDER kainodaros algoritmą ir automatiškai rezervuojamas užsakymas bei garantuojama rodoma kaina. Pasirinkus šią parinktį, nebereikės bendrauti su savo pervežimų vadybininku arba abejoti, ar laimėjote šį pasiūlymą.
„Išsaugoti maršrutai“ leidžia nedelsiant išsaugoti maršrutus ir rezervuoti krovinius, kurie yra pritaikyti jūsų pageidavimams. Jūs paprasčiausiai galite išsaugoti maršrutą, ieškodami krovinio pardavimų platformoje.
Jei anksčiau važiavote su SENNDER, rekomenduojami „Išsaugoti maršrutai“ pagal jūsų patirtį pardavimų platformoje. Jūs galite išsaugoti kiek tik norite maršrutų ir peržiūrėti spustelėję skirtuką „Išsaugoti maršrutai“ pardavimų platformoje.
Krovinio paėmimo arba iškrovimo vietos yra minimalus reikalavimas išsaugant maršrutą, tačiau jas galima nurodyti pateikiant papildomą informaciją, pvz., paėmimo ir (arba) iškrovimo vietos spindulį, krovininio automobilio tipą bei krovinio matmenis ir pan.
ORCAS paskyrose saugomi visi jūsų pervežimai, kurie buvo užsakyti pardavimų platformoje arba tarpininkaujant jūsų pervežimų vadybininkui.
Jūsų pervežimų vadybininkas nustatys šešių arba dvylikos valandų laikotarpį, per kurį galėsite patvirtinti arba atmesti pervežimą. Jei per šį laikotarpį pervežimas nepatvirtinamas arba atmetamas, pasiūlymas uždaromas ir perkeliamas į skirtuką „Baigėsi galiojimo laikas“.
„Orcas“ planavimo priemonė jums suteikia išsamią visų savaitės pervežimų apžvalgą. Vienu paspaudimu pardavimų platformoje galite sklandžiai ieškoti naujų užsakymų, kurie užpildys jūsų tvarkaraščio spragas.
Skiltis „Nepriskirta“ jums padeda nustatyti, kokie krovininiai automobiliai ar vairuotojai neturi pervežimų, todėl galite lengviau juos priskirti. Pasirinkę skirtuką „Krovininiai automobiliai“ matysite nepriskirtas krovininius automobilius. Panašią informaciją apie nepriskirtus vairuotojus matysite pasirinkę skirtuką „Vairuotojai“.
Atkreipkite dėmesį, kad užsakymui, kuriame vienas krovininis automobilis ar vairuotojas jau priskirti, priskyrus kitą krovininį automobilį ar vairuotoją, pakeistas krovininis automobilis arba vairuotojas bus rodomi skiltyje „Nepriskirta“.
ORCAS automobilių parko puslapis padės jums sekti transporto priemonių ir vairuotojų paskyrų būseną. Siekiant sutaupyti dar daugiau laiko, į jūsų automobilių parko informaciją įtraukiama informacija apie jūsų krovininius automobilius ir puspriekabes iš jūsų ankstesnių SENNDER užsakymų.
ORCA užsakymų puslapis leidžia jums pridėti, priskirti ir tvarkyti visus jūsų SENNDER ir ne SENNDER pervežimus visą jų vykdymo laiką iki pat pabaigos. Lengvai rasite svarbią užsakymo informaciją, kuri automatiškai atnaujinama, jums padarius pakeitimus tvarkaraštyje ar pakeitus automobilių parko informaciją.
Užsakymus, kuriems būtina įkelti pristatymo patvirtinimą (angl. POD), nurodo ši piktograma dešinėje užsakymų puslapio pusėje:
Upload your POD by clicking going to the Orders page, clicking on the order in question, and selecting the Proof of Delivery tab in the pop up window that appears.
Note that you can only upload the PODs for sennder orders which have already been dispatched.
Įkelkite savo POD spustelėję užsakymų puslapį, spustelėdami atitinkamą užsakymą ir pasirodžiusiame iššokančiame lange pasirinkę skirtuką „Pristatymo patvirtinimas“.
Atminkite, kad galite įkelti tik jau išsiųstų SENNDER užsakymų POD.
Yra keletas mokėjimų gavimo variantų:
- Atsiskaitymas per 30 dienų.
- Atsiskaitymas per tris dienas su 3% nuolaida.
Pirmą kartą prisijungus prie ORCAS, pasirodys iššokantis langas, kuriame bus klausiama, kurioms atsiskaitymo sąlygoms teikiate pirmenybę. Jei mokėjimus norite gauti per 30 dienų ir norite, kad pasirinktį pakeisti, galite pakeisti mokėjimo terminą ORCAS, spustelėdami užsakymą, pasirinkdami skirtuką „Pristatymo patvirtinimas“ ir spustelėję lange pasirodžiusią mėlyną reklamjuostę.
Be to, atsiskaitymų sąlygas galite pakeisti ir ne ORCAS sistemoje, eidami į pagreitintų mokėjimų puslapį arba tiesiogiai naudodami POD įkėlimo formą. Galiausiai visada galite pakeisti atsiskaitymų sąlygas atsiųsdami užklausą adresu: finance@sennder.com.
Jei mokėjimas vėluoja, susisiekite su: finance@sennder.com ir būtinai nurodykite visų užsakymų, kurių apmokėjimas vėluoja, numerius.
Taip. Vienu paprastu spustelėjimu galite peržiūrėti savo kreditinius dokumentus.
Norėdami peržiūrėti savo užsakymus su kreditiniais dokumentais, puslapio „Užsakymai“ viršuje spustelėkite filtrą „Išduotas kreditinis dokumentas“ arba spustelėkite šią piktogramą užsakymo dešinėje:
Galite atsisiųsti kreditinį dokumentą PDF formatu tiesiogiai iš užsakymo informacijos lango.
Paslaugos teikimo sutrikimai arba neatitiktys
Už neatitiktis arba paslaugos teikimo sutrikimus vežėjams gali būti taikomi atitinkami papildomi mokesčiai.
Pavyzdžiui: automobilių sektoriuje dirbantys siuntėjai gali reikalauti, kad SENNDER vežėjai, įvesdami atitinkamą vietovę, naudotų konkretų ID. Šio reikalavimo nepaisymas gali užtraukti baudą, kurią 100% turi padengti vežėjas.
Vežėjo užsakymo atšaukimas
Vežėjui atšaukus užsakymą, jis turi padengti papildomas pakeitimų išlaidas. Papildomos išlaidos už pakeitimus nustatomos po to, kai SENNDER suranda kitą vežėją, kuris paims krovinį, ir apskaičiuoja skirtumą tarp pradinės kainos ir pakaitinio vežėjo kainos.
Pavyzdžiui: vežėjai, kurie atšaukia užsakymą, turi padengti pakeitimo išlaidas, jei pakaitinio pasiūlymo kaina yra didesnė už atšaukto pasiūlymo kainą.
Asmeninių apsaugos priemonių naudojimas
Vežėjas privalo užtikrinti, kad jo ir vairuotojų naudojamos transporto priemonės, puspriekabės, kėlimo įranga ir kiti įrenginiai, kuriuos jis naudoja vykdydamas pervežimą, atitiktų visas atitinkamas teisės nuostatas (pvz., įstatymus, reglamentus, oficialias direktyvas ar įsakymus, darbdavių civilinės atsakomybės draudimo asociacijų patvirtintas taisykles), kad jie turi visus reikiamus leidimus ir patvirtinimus bei laikosi visų oficialių reikalavimų. Tam taikoma asmeninė vežėjo atsakomybė, o pažeidimo atveju SENNDER vežėjui netaiko jokių nuobaudų.
Vėlavimas į pakrovimo ar iškrovimo vietą
Už vėlavimus į pakrovimo ar iškrovimo vietą vežėjui taikoma 35€ dydžio bauda už valandą.
Prastova:
Jei vežėjas laiku atvyko pasiimti ir (arba) pristatyti krovinį, o pakrovimo / iškrovimo procesai trunka ilgiau nei dvi valandas, vežėjas turi teisę gauti 35€ už valandą, atitinkamai mokestį taikant už laikotarpį iki aštuonių valandų. Į privalomą vairuotojų poilsio laiką neatsižvelgiama.
Praėjus dviejų valandų trukmės prastovos laikui, vežėjas turi teisę gauti:
- 20€ per valandą, tačiau ne daugiau kaip 160€ per 24 valandas (už mažesnį kaip 12 tonų krovinį).
- 35€ per valandą, tačiau ne daugiau kaip 280€ per 24 valandas (už didesnį kaip 12 tonų krovinį).
SENNDER užsakymo atšaukimas
Visais atvejais SENNDER atšaukus užsakymą atlygis neviršija 350€. Tačiau atlygis skiriasi priklausomai nuo atšaukimo momento, atsižvelgiant į atsiėmimo laiką, kaip nurodyta toliau:
- 33% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus nuo keturių iki aštuonių valandų iki sutarto atsiėmimo laiko.
- 50% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus nuo dviejų iki keturių valandų iki sutarto atsiėmimo laiko.
- 70% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus dviems valandoms iki sutarto atsiėmimo laiko.
Jei vienos dienos krovinys atšaukiamas tą pačią dieną nuo 8:00 iki 10:00val. CET, SENNDER privalo sumokėti 33% mokesčio už krovinį (pagal Vokietijos komercinio kodekso 415 straipsnio 2 dalį). Ši nuostata taikoma neatsižvelgiant į tai, prieš kiek valandų prieš sutartą atsiėmimo laiką pateikiamas įspėjimas apie sutarties nutraukimą.
Pavyzdžiui, jei pervežimo kaina būtų 700€ ir jis būtų suplanuotas 20:00val., vežėjas gautų:
- 231€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 8:00 iki 10:00val.
- 231€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 12:00 iki 16:00val.
- 350€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 16:00 iki 18:00val.
- 350€, jei užsakymas buvo atšauktas po 18:00val.
Kai pateiksite pretenziją, jūsų pervežimų vadybininkas informuos jus apie pretenzijos būseną el. paštu.
Jei jums pateikus pretenziją jūsų pervežimų vadybininkas su jumis nesusisiekė, nusiųskite jam arba finance@sennder.com el. laišką.