Prisijungimas
Kas yra ORCAS?
  • Pardavimų platforma.
  • Paskyros.
  • Tvarkaraštis.
  • Automobilių parkas.
  • Užsakymai
Kiek kainuoja naudojimasis ORCAS?
Kokie privalumai, naudojantis ORCAS?
  • El. pašto adresas.
  • Firminis blankas.
  • Telefono numeris.
  • Adresas.
  • IBAN.
  • Draudimas.
  • EU license.
  • PVM mokėtojo kodas.
  • Duomenys apie automobilių parką.
  • Duomenys apie puspriekabę.
Kokia informacija turi būti nurodyta firminiame blanke?
  • Jūsų įmonės adresas.
  • Jūsų įmonės PVM mokėtojo kodas.
  • Jūsų įmonės IBAN / informacija apie banko sąskaitą.
Kodėl turiu nurodyti savo įmonės PVM mokėtojo kodą?
Ar reikia užpildyti visus paraiškos formos laukus?
Ką daryti, jei negaliu pateikti visų dokumentų, nurodytų paraiškos formoje?
Kas vyksta, man pateikus įmonės paraišką?
Ką reiškia paskyros aktyvinimas?
Kokios naršyklės palaikomos ORCAS?
What if I am a sennder carrier but have never accessed orcas?
Kas mano organizacijoje gali naudotis ORCAS?
Kaip automobilių parke įdiegti GPS sekimą?
  • Telematinių paslaugų teikėjo pavadinimas.
  • Telematinių paslaugų teikėjo klientų vadybininko kontaktinė informacija.
Kaip galiu peržiūrėti savo paskyros informaciją?
Ką daryti, jei pamiršau savo slaptažodį?
Kaip galėčiau pakviesti savo kolegas prisijungti prie ORCAS?

Tiesiog spustelėkite „Mano paskyra“, pasirinkite „Pakviesti komandos narį (-ius)“ ir lauke „Kviesti komandos narius“ užpildykite kontaktinę informaciją. Jūsų komandos nariui bus išsiųstas el. laiškas, kad jis galėtų nedelsiant prisijungti prie ORCAS.

Kaip pakeisti numatytąją kalbą?
Kaip pakeisti informaciją apie savo įmonę?
Pardavimų platforma
Kaip veikia pardavimų platformos puslapis?

ORCAS pardavimų platforma leidžia vežėjams peržiūrėti ir siūlyti kainas tūkstančiams išskirtinių SENNDER garantuojamų pervežimų. Padidinkite savo pelną, naudodami automatinius artimiausio krovinio pasiūlymus, pritaikytus jūsų pageidaujamiems maršrutams ir jūsų automobilių parko ypatumams.

Kaip pateikti pasiūlymą?

Pasiūlymą galima pateikti dviem būdais:

  1. „Patvirtinti dabar“: ši parinktis rodo rekomenduojamą pasiūlymo kainą pagal SENNDER kainodaros algoritmą. Pasirinkus šią parinktį automatiškai registruojamas užsakymas.
  2. „Pateikti pasiūlymą“: ši parinktis leidžia pateikti atsakomąjį pasiūlymą pagal siūlomą kainą. Tiesiog įveskite priešinio pasiūlymo kainą ir spustelėkite „Pateikti“. Jei nuspręsite nelaukti, kol jūsų atsakomasis pasiūlymas bus priimtas arba atmestas, visada galite pasirinkti „Patvirtinti dabar“.
Kas nutinka, jei mano atsakomasis pasiūlymas atmetamas?

Jei jūsų atsakomasis pasiūlymas buvo atmestas, galite susisiekti su savo pervežimų vadybininku, kuris padės jums pateikti kitą pasiūlymą.

Kaip veikia „Patvirtinti dabar“?

„Patvirtinti dabar“ rodoma rekomenduojama pasiūlymo kaina pagal SENNDER kainodaros algoritmą ir automatiškai rezervuojamas užsakymas bei garantuojama rodoma kaina. Pasirinkus šią parinktį, nebereikės bendrauti su savo pervežimų vadybininku arba abejoti, ar laimėjote šį pasiūlymą.

Kas yra „Išsaugoti maršrutai“?

„Išsaugoti maršrutai“ leidžia nedelsiant išsaugoti maršrutus ir rezervuoti krovinius, kurie yra pritaikyti jūsų pageidavimams. Jūs paprasčiausiai galite išsaugoti maršrutą, ieškodami krovinio pardavimų platformoje. 

Jei anksčiau važiavote su SENNDER, rekomenduojami „Išsaugoti maršrutai“ pagal jūsų patirtį pardavimų platformoje. Jūs galite išsaugoti kiek tik norite maršrutų ir peržiūrėti spustelėję skirtuką „Išsaugoti maršrutai“ pardavimų platformoje. 

Krovinio paėmimo arba iškrovimo vietos yra minimalus reikalavimas išsaugant maršrutą, tačiau jas galima nurodyti pateikiant papildomą informaciją, pvz., paėmimo ir (arba) iškrovimo vietos spindulį, krovininio automobilio tipą bei krovinio matmenis ir pan.

Paskyros
Kaip veikia paskyrų puslapis?

ORCAS paskyrose saugomi visi jūsų pervežimai, kurie buvo užsakyti pardavimų platformoje arba tarpininkaujant jūsų pervežimų vadybininkui.  

Per kiek laiko turiu patvirtinti pervežimą, kad nesibaigtų pasiūlymo galiojimo laikas?

Jūsų pervežimų vadybininkas nustatys šešių arba dvylikos valandų laikotarpį, per kurį galėsite patvirtinti arba atmesti pervežimą. Jei per šį laikotarpį pervežimas nepatvirtinamas arba atmetamas, pasiūlymas uždaromas ir perkeliamas į skirtuką „Baigėsi galiojimo laikas“.

Tvarkaraštis
Kaip veikia tvarkaraščio puslapis?

„Orcas“ planavimo priemonė jums suteikia išsamią visų savaitės pervežimų apžvalgą. Vienu paspaudimu pardavimų platformoje galite sklandžiai ieškoti naujų užsakymų, kurie užpildys jūsų tvarkaraščio spragas.

Kas yra skiltyje „Nepriskirta“?

Skiltis „Nepriskirta“ jums padeda nustatyti, kokie krovininiai automobiliai ar vairuotojai neturi pervežimų, todėl galite lengviau juos priskirti. Pasirinkę skirtuką „Krovininiai automobiliai“ matysite nepriskirtas krovininius automobilius. Panašią informaciją apie nepriskirtus vairuotojus matysite pasirinkę skirtuką „Vairuotojai“. 

Atkreipkite dėmesį, kad užsakymui, kuriame vienas krovininis automobilis ar vairuotojas jau priskirti, priskyrus kitą krovininį automobilį ar vairuotoją, pakeistas krovininis automobilis arba vairuotojas bus rodomi skiltyje „Nepriskirta“.

Automobilių parkas
Kaip veikia automobilių parko puslapis?

ORCAS automobilių parko puslapis padės jums sekti transporto priemonių ir vairuotojų paskyrų būseną. Siekiant sutaupyti dar daugiau laiko, į jūsų automobilių parko informaciją įtraukiama informacija apie jūsų krovininius automobilius ir puspriekabes iš jūsų ankstesnių SENNDER užsakymų.

Ką reiškia mygtukai „Krovininiai automobiliai“, „Puspriekabės“ ir „Vairuotojai“ puslapio viršuje?

Šie viršutiniai mygtukai signalizuoja, kokios informacijos apie jūsų automobilių parką trūksta, ir greitai nukreipia į informacijos, kurią reikia atnaujinti, vietą.

Užsakymai
Kaip veikia užsakymų puslapis?

ORCA užsakymų puslapis leidžia jums pridėti, priskirti ir tvarkyti visus jūsų SENNDER ir ne SENNDER pervežimus visą jų vykdymo laiką iki pat pabaigos. Lengvai rasite svarbią užsakymo informaciją, kuri automatiškai atnaujinama, jums padarius pakeitimus tvarkaraštyje ar pakeitus automobilių parko informaciją.

Kaip galiu įkelti pristatymo patvirtinimą?

Užsakymus, kuriems būtina įkelti pristatymo patvirtinimą (angl. POD), nurodo ši piktograma dešinėje užsakymų puslapio pusėje:




Upload your POD by clicking going to the Orders page, clicking on the order in question, and selecting the Proof of Delivery tab in the pop up window that appears.

Note that you can only upload the PODs for sennder orders which have already been dispatched.

Įkelkite savo POD spustelėję užsakymų puslapį, spustelėdami atitinkamą užsakymą ir pasirodžiusiame iššokančiame lange pasirinkę skirtuką „Pristatymo patvirtinimas“.

Atminkite, kad galite įkelti tik jau išsiųstų SENNDER užsakymų POD.

Atsiskaitymas ir pretenzijos
Kada gausiu mokėjimą?

Yra keletas mokėjimų gavimo variantų:

  • Atsiskaitymas per 30 dienų.
  • Atsiskaitymas per tris dienas su 3% nuolaida.

Pirmą kartą prisijungus prie ORCAS, pasirodys iššokantis langas, kuriame bus klausiama, kurioms atsiskaitymo sąlygoms teikiate pirmenybę. Jei mokėjimus norite gauti per 30 dienų ir norite, kad pasirinktį pakeisti, galite pakeisti mokėjimo terminą ORCAS, spustelėdami užsakymą, pasirinkdami skirtuką „Pristatymo patvirtinimas“ ir spustelėję lange pasirodžiusią mėlyną reklamjuostę.

Be to, atsiskaitymų sąlygas galite pakeisti ir ne ORCAS sistemoje, eidami į pagreitintų mokėjimų puslapį arba tiesiogiai naudodami POD įkėlimo formą. Galiausiai visada galite pakeisti atsiskaitymų sąlygas atsiųsdami užklausą adresu: finance@sennder.com.

Jei mokėjimas vėluoja, susisiekite su: finance@sennder.com ir būtinai nurodykite visų užsakymų, kurių apmokėjimas vėluoja, numerius.

Ar galiu patikrinti savo krovinių apmokėjimo datą ORCAS?



Taip. Vienu paprastu spustelėjimu galite peržiūrėti savo kreditinius dokumentus. 

Norėdami peržiūrėti savo užsakymus su kreditiniais dokumentais, puslapio „Užsakymai“ viršuje spustelėkite filtrą „Išduotas kreditinis dokumentas“ arba spustelėkite šią piktogramą užsakymo dešinėje:

Galite atsisiųsti kreditinį dokumentą PDF formatu tiesiogiai iš užsakymo informacijos lango.

Kokius ir kokio dydžio papildomus krovinių gabenimo mokesčius taiko SENNDER?
Kokius ir kokio dydžio papildomus krovinių gabenimo mokesčius kompensuoja SENNDER?
  • 20€ per valandą, tačiau ne daugiau kaip 160€ per 24 valandas (už mažesnį kaip 12 tonų krovinį).
  • 35€ per valandą, tačiau ne daugiau kaip 280€ per 24 valandas (už didesnį kaip 12 tonų krovinį).
  • 33% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus nuo keturių iki aštuonių valandų iki sutarto atsiėmimo laiko.
  • 50% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus nuo dviejų iki keturių valandų iki sutarto atsiėmimo laiko.
  • 70% mokesčio už krovinį, jei atšaukimas įvyksta likus dviems valandoms iki sutarto atsiėmimo laiko.
  • 231€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 8:00 iki 10:00val.
  • 231€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 12:00 iki 16:00val.
  • 350€, jei užsakymas buvo atšauktas nuo 16:00 iki 18:00val.
  • 350€, jei užsakymas buvo atšauktas po 18:00val.
Kaip galiu patikrinti savo pretenzijų būseną?
All rights reserved © 2020 sennder GmbH