Uzņemšana
Kas ir Orcas?
  • Tirgus.
  • Uzdevumi. 
  • Plānotājs.
  • Autoparks.
  • Pasūtījumi.
Cik maksā Orcas lietošana?
Kādas ir Orcas lietošanas priekšrocības?
  • E-pasta adrese.
  • Uzņēmuma veidlapa daļa ar rekvizītiem.
  • Tālruņa numurs.
  • Adrese.
  • IBAN.
  • Apdrošināšana.
  • ES licence.
  • PVN numurs.
  • Autoparka dati.
  • Piekabes dati.
Kādai informācijai jābūt iekļautai veidlapas augšējā daļā?
  • Jūsu uzņēmuma adrese.
  • Jūsu uzņēmuma PVN numurs.
  • Jūsu uzņēmuma IBAN/bankas konta informācija.
Kāpēc man ir jānorāda sava uzņēmuma PVN?
Vai man ir jāaizpilda visi pieteikuma veidlapas lauki?
Ko darīt, ja es nevaru iesniegt visus pieteikuma veidlapā prasītos dokumentus?
Kas notiks pēc tam, kad es iesniegšu sava uzņēmuma pieteikumu?
Ko nozīmē konta aktivizēšana?
Kuras pārlūkprogrammas atbalsta Orcas?
Ko darīt, ja esmu Sennder pārvadātājs, bet nekad neesmu piekļuvis Orcas?
Kurš manā organizācijā var izmantot Orcas?
Kā integrēt savā autoparkā GPS izsekošanu?
  • Telemātikas pakalpojumu sniedzēja nosaukums.
  • Telemātikas pakalpojumu sniedzēja konta pārvaldnieka kontaktinformācija.
Kā es varu apskatīt sava konta informāciju?
Ko darīt, ja aizmirsu savu paroli?
Kā es varu uzaicināt savus kolēģus pievienoties Orcas?

Vienkārši noklikšķiniet uz vienuma Mans konts, atlasiet vienumu “Uzaicināt komandas locekli(-ļus)” un aizpildiet kontaktinformāciju laukā Uzaicināt komandas locekļus. Jūsu komandas dalībniekam tiks nosūtīts e-pasts, lai nodrošinātu tūlītēju piekļuvi Orcas.

Kā mainīt noklusējuma valodu?
Kā es varu mainīt sava uzņēmuma informāciju?
Tirgus
Kādam nolūkam paredzēta lapa Tirgus?

Orcas lapa Tirgus ļauj pārvadātājiem apskatīt tūkstošiem ekskluzīvu pārvadājumu, ko garantē Sennder, un piedalīties izsolē. Palieliniet savu peļņu, izmantojot automatizētus nākamās iekraušanas ieteikumus, kas ir pielāgoti jūsu vēlamajam maršrutam un autoparka pieejamībai.

Kā es varu izteikt piedāvājumu?

Ir divi veidi, kā izteikt piedāvājumu.

  1. Apstiprināt tagad: šī opcija parāda ieteicamo piedāvājuma cenu, pamatojoties uz Sennder cenu noteikšanas algoritmu. Izvēloties šo opciju, pasūtījums tiek automātiski rezervēts.
  2. Izteikt piedāvājumu: šī opcija ļauj iesniegt pretpiedāvājumu piedāvātajai cenai. Vienkārši ierakstiet sava pretpiedāvājuma cenu un noklikšķiniet uz vienuma Iesniegt. Ja nolemjat negaidīt, kamēr jūsu pretpiedāvājums tiks apstiprināts vai noraidīts, vienmēr varat atlasīt vienumu Apstiprināt tagad.
Kas notiek, ja mans pretpiedāvājums tiek noraidīts?

Ja jūsu pretpiedāvājums tika noraidīts, varat sazināties ar savu pārvadātāja vadītāju, kurš palīdzēs iesniegt citu piedāvājumu.

Kā darbojas opcija Apstiprināt tagad?

Opcija Apstiprināt tagad parāda ieteicamo piedāvājuma cenu, pamatojoties uz Sennder cenu noteikšanas algoritmu, un automātiski rezervē pasūtījumu un garantē jums parādīto cenu. Izmantojot šo opciju, nav jāveic ilgstošas sarunas ar savu pārvadātāja vadītāju vai jārisina neskaidrības par to, vai esat veiksmīgi uzvarējis izsolē.

Kas ir saglabātie maršruti?

Saglabātie maršruti ļauj nekavējoties saglabāt maršrutus un rezervēt kravas, kas ir pielāgotas jūsu vēlmēm. Jūs varat viegli saglabāt maršrutu, meklējot kravu lapā Tirgus.

Ja esat iepriekš braucis ar Sennder, ieteicami saglabātie maršruti, pamatojoties uz jūsu pieredzi lapā Tirgus. Varat saglabāt tik daudz maršrutus, cik vēlaties, un skatīt tos īpašā cilnē Saglabātie maršruti lapā Tirgus.

Saņemšanas vai nodošanas vietas ir minimālā prasība, lai saglabātu maršrutus, tomēr var norādīt arī papildu informāciju, piemēram, paņemšanas un/vai nodošanas vietas rādiusu, kravas automašīnas veidu un kravas izmērus.

Uzdevumi
Kādam nolūkam paredzēta lapa Uzdevumi?

Orcas lapā Uzdevumi saglabāta informācija par visiem jūsu pārvadājumiem, kas tika rezervēti, izmantojot lapu Tirgus, vai ar jūsu pārvadātāja vadītāja starpniecību.  

Cik ilgā laikā man ir jāapstiprina pārvadājums, pirms beidzas piedāvājuma termiņš?

Jūsu pārvadātāja vadītājs iestatīs sešu vai divpadsmit stundu periodu, kura laikā jūs varat apstiprināt vai noraidīt pārvadājumu. Ja pārvadājums netiek apstiprināts vai noraidīts šajā laika posmā, piedāvājums tiek aizvērts un tiek pārvietots uz cilni Beidzies termiņš.

Plānotājs
Kādam nolūkam paredzēta lapa Plānotājs?

Orcas lapā Plānotājs sniegts visaptverošs pārskats par visiem jūsu nedēļas pārvadājumiem. Ar vienu klikšķi varat ērti meklēt jaunus pasūtījumus lapā Tirgus, kas aizpildīs brīvās vietas jūsu grafikā.

Kas atrodas sadaļā Nepiešķirts?

Sadaļa Nepiešķirts palīdz jums noteikt, kuras kravas automašīnas vai vadītāji nav piešķirti jūsu pārvadājumam, lai jūs varētu tos vieglāk piešķirt. Atlasot cilni Kravas automašīnas, jūs redzēsiet visas nepiešķirtās kravas automašīnas. Atlasot cilni Vadītāji, jūs redzēsiet visus nepiešķirtos vadītājus.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, piešķirot pasūtījumam citu kravas automašīnu vai vadītāju, nomainītā kravas automašīna vai vadītājs tiks parādīts sadaļā Nepiešķirts.

Autoparks
Kādam nolūkam paredzēta lapa Autoparks?

Orcas lapa Autoparka jums palīdz izsekot sava transportlīdzekļa statusu un vadītāja uzdevumus. Lai ietaupītu vēl vairāk laika, lapā Autoparks tiek integrēta kravas automašīnu un piekabju informācija no jūsu iepriekšējiem Sennder pasūtījumiem.

Kādam nolūkam paredzētas pogas “Kravas automašīnas”, “Piekabes” un “Vadītāji” lapas augšdaļā?

Šīs augšējās pogas norāda, kura informācija no jūsu autoparka iztrūkst, un nodrošina ātru novirzīšanu uz atjaunināmās informācijas atrašanās vietu.

Pasūtījumi
Kādam nolūkam paredzēta lapa Pasūtījumi?

Orcas lapa Pasūtījumi ļauj jums pievienot, piešķirt un pārvaldīt visus jūsu Sennder pārvadājumus un tos pārvadājumus, ko neveic uzņēmums Sennder, sākot no sākšanas darbiem līdz pabeigšanai. Viegli atrodiet svarīgu pasūtījuma informāciju, kas tiek automātiski atjaunināta ar visām izmaiņām, kuras veicat lapā Plānotājs vai Autoparks.

Kā es varu augšupielādēt savu piegādes apliecinājumu (POD)?

Pasūtījumi, kuriem nepieciešama POD augšupielāde, ir norādīti ar tālāk minēto ikonu, kas atrodas lapā Pasūtījumi pasūtījuma labajā pusē.


Augšupielādējiet savu POD, noklikšķinot uz lapas Pasūtījumi, noklikšķinot uz attiecīgā pasūtījuma un parādītajā uznirstošajā logā atlasot cilni Piegādes apliecinājums.

Ņemiet vērā, ka POD varat augšupielādēt tikai tiem Sennder pasūtījumiem, kas jau ir nosūtīti.

Maksājums un pretenzijas
Kad es saņemu maksājumu?

Ir vairākas maksājumu saņemšanas iespējas.

  • Maksājumu saņemšana 30 dienu laikā.
  • Maksājumu saņemšana trīs dienu laikā ar 3% atlaidi.

Pirmoreiz piesakoties Orcas, tiks parādīts uznirstošais logs, kurā tiks jautāts, kurus maksājuma nosacījumus jūs izvēlaties. Ja jūsu maksājumi ir jāsaņem 30 dienu laikā un vēlaties to mainīt, varat platformā Orcas mainīt maksājuma termiņu, noklikšķinot uz pasūtījuma, atlasot cilni “Piegādes apliecinājums” un noklikšķinot uz zilā reklāmkaroga, kas tiek parādīts logā.

Turklāt ārpus Orcas varat mainīt maksājumu noteikumus, dodoties uz paātrināto maksājumu lapu vai tieši POD augšupielādes veidlapā. Visbeidzot, jūs vienmēr varat mainīt maksājumu noteikumus, nosūtot pieprasījumu uz e-pastu finance@sennder.com.

Ja maksājums tiek aizkavēts, lūdzu, sazinieties pa e-pastu finance@sennder.com un noteikti norādiet visu to pasūtījumu atsauces numurus, par kuriem maksājums ir aizkavējies.

Vai varu pārbaudīt savu kravu maksājuma datumu platformā Orcas?

Jā. Jūs varat redzēt savus kredītrēķinus ar vienu vienkāršu klikšķi.

Lai skatītu savus pasūtījumus, kam ir pieejams kredītrēķins, lapas Pasūtījumi augšdaļā noklikšķiniet uz filtra Izsniegts kredītrēķins vai noklikšķiniet uz tālāk norādītās ikonas, kas atrodas pa labi no pasūtījuma.

Jūs varat lejupielādēt PDF kredītrēķinu tieši no pasūtījuma informācijas loga.

Kādas papildu kravas maksas Sennder nosaka un cik tās maksā?
Kuras papildu kravas izmaksas Sennder atmaksā un cik tās maksā?
  • 20 eiro stundā; maksimums 160 eiro 24 stundās (ja krava ir vieglāka par 12 tonnām)
  • 35 eiro stundā; maksimums 280 eiro 24 stundās (ja krava ir smagāka par 12 tonnām)
  • 33% no kravas maksas, ja atcelšana notiek četras līdz astoņas stundas pirms saskaņotā paņemšanas laika.
  • 50% no kravas maksas, ja atcelšana notiek divas līdz četras stundas pirms saskaņotā paņemšanas laika.
  • 70% no kravas maksas, ja atcelšana notiek divu stundu laikā pirms saskaņotā paņemšanas laika.
  • 231 eiro, ja pasūtījums tiek atcelts laikā no plkst. 8.00–10.00
  • 231 eiro, ja pasūtījums tiek atcelts laikā no plkst. 12.00–16.00
  • 350 eiro, ja pasūtījums tiek atcelts laikā no plkst. 16.00–18.00
  • 350 eiro, ja pasūtījums tiek atcelts pēc plkst. 18.00
Kā es varu pārbaudīt savas prasības statusu?
All rights reserved © 2020 sennder GmbH