orcas posiada wszystkie niezbędne narzędzia do pozyskiwania i zarządzania wszystkimi transportami – i to w jednym miejscu. Te narzędzia znajdują się na następujących stronach:
- Marketplace.
- Przypisane Zlecenia.
- Planer.
- Flota.
- Zlecenia.
Korzystanie z orcas jest darmowe.
Mówiąc najprościej: im częściej korzystasz z orcas, tym większy dostęp, nagrody i zyski otrzymujesz.
Od momentu pierwszego użycia orcas w terenie, możesz korzystać z narzędzi do zarządzania transportem, aby scentralizować i śledzić ważne informacje o transporcie. Po drodze możesz bezpośrednio korzystać z tysięcy ekskluzywnych transportów sennder i otrzymywać specjalne zniżki. Niezobowiązujący formularz zgłoszeniowy to najłatwiejszy sposób na uzyskanie pełnego dostępu do orcas.
Rodzaj przewoźnika i odpowiadające mu uprawnienia orcas są szczegółowo opisane poniżej:
Vetted Carrier:
Vetted Carriers mogą korzystać z narzędzi orcas Marketplace, Planer, Flota i Zlecenia do śledzenia jednego transportu z portalu sennder i nieograniczonej liczby transportów spoza niego.
Aby zostać Vetted Carrier, musisz przesłać odpowiednie dokumenty a Twoja firma przejść weryfikację:
- Adres e-mail.
- Oficjalny dokument potwierdzający dane bankowe.
- Numer telefonu.
- Adres spółki.
- IBAN firmy.
- Ubezpieczenie.
- Licencja UE.
- Numer NIP.
Base Carrier:
Vetted Carriers mogą korzystać z narzędzi orcas Marketplace, Planner, Fleet i Order do śledzenia osiem transportów z portalu sennder i nieograniczonej liczby transportów spoza niego.
Aby zostać Vetted Carrier, musisz przesłać:
- Dane floty.
- Oficjalny dokument potwierdzający dane bankowe.
Trusted Carrier:
Aby zostać Vetted Carrier, musisz zintegrować swoją flotę z systemem GPS.
Zobacz „Jak zintegrować swoją flotę z systemem GPS?” w sekcji Onboarding FAQs, aby uzyskać dalsze informacje.
- Adres Twojej firmy.
- Numer VAT Twojej firmy.
- Numer IBAN Twojej firmy / informacje o koncie bankowym.
Nr VAT to niepowtarzalny numer identyfikujący firmę podlegającą opodatkowaniu. Portal sennder potrzebuje numeru VAT, aby zidentyfikować status podatkowy i miejsce opodatkowania Twojej firmy, a także aby móc Ci zapłacić.
Tak, wszystkie pola formularza zgłoszeniowego są obowiązkowe.
Niestety, dokumenty wymagane w ramach wniosku są niezbędne, aby zostać przewoźnikiem w portalu sennder. Jeśli nie możesz dostarczyć wszystkich wymaganych dokumentów, sennder nie będzie mógł z tobą współpracować.
Zespół portalu sennder Carrier Growth sprawdzi Twój wniosek, odnotuje Twoje preferencje i wyznaczy dedykowanego Carrier Manager, który będzie Twoim punktem kontaktowym w zakresie pozyskiwania ładunków i zapewniania wsparcia.
Po rozpatrzeniu i zaakceptowaniu Twojego wniosku Twój Carrier Manager w sennder wyśle Ci mailowo link aktywacyjny. Po kliknięciu tego linku zostaniesz przekierowany na stronę, na której możesz ustawić hasło i zalogować się do orcas.
Link aktywacyjny zostanie wysłany mailowo w celu zainicjowania dostępu do orcas. Jeśli zostaniesz przekierowany na pustą stronę po kliknięciu tego linku aktywacyjnego, oznacza to, że serwis orcas może nie być kompatybilny z przeglądarką, której używasz. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj ponownie kliknąć link aktywacyjny w przeglądarce Chrome.
Przez orcas obsługiwane są Chrome v87 i nowsze.
Jeśli jesteś przewoźnikiem w sennder, co oznacza, że Twój wniosek został zaakceptowany, ale nie możesz znaleźć e-maila do aktywacji swojego konta, przejdź do strony logowania orcas i wybierz „Nie mam hasła”. Otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami resetowania hasła.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, skontaktuj się z support@sennder.com.
Każdy z Twojej organizacji może korzystać z orcas. Jedynym wymaganiem jest zarejestrowanie się przy użyciu firmowego adresu e-mail i kliknięcie przesłanego linku aktywacyjnego.
Zintegrowanie Twojej floty z systemem GPS umożliwia dostęp do wszystkich funkcji orcas i rezerwację nieograniczonej liczby transportów sennder w Marketplace. Możesz zintegrować swoją flotę, korzystając z następujących usług:
CO3:
CO3 jest platformą prezentującą położenie podmiotów zewnętrznych dla przewoźników i firm logistycznych. To idealny agregator treści trackingowych, umożliwiający rozwijanie biznesu razem z firmą sennder.
Integrując swoje ciężarówki za pomocą CO3, udostępniasz sygnał GPS firmie sennder tylko w zakresie ładunków. Masz pełną kontrolę nad wszystkimi zintegrowanymi pojazdami i możesz rezerwować nieograniczoną liczbę zleceń sennder w serwisie Marketplace.
Jedyne, co musisz zrobić, to założyć konto na www.co3.eu, a następnie skontaktować się ze swoim Carrier Manager w portalu sennder, podając następujące informacje:
- Nazwę Telematic Provider.
- Dane kontaktowe Account Manager dla Telematic Provider.
Więcej informacji dotyczących CO3 znajdziesz na stronie co3.eu.
Driver App:
Aplikacja dla kierowców sennder Driver App to bezproblemowy i błyskawiczny sposób na monitorowanie zleceń sennder bezpośrednio przez smartfon kierowcy.
Dzięki aplikacji sennder Driver App możesz kontrolować, kiedy i jak długo dane trackingowe są wysyłane do firmy sennder, jak również zarządzać przesyłaniem POD bezpośrednio przez telefon, w celu przyspieszenia płatności. To idealne rozwiązanie do lokalizacji GPS, jeśli jesteś nowym przewoźnikiem sennder lub Twoje pojazdy nie są wyposażone w system telematyczny.
Aplikację Driver App można pobrać bezpłatnie na systemy iOS lub Android; jest ona dostępna w ośmiu językach. Wystarczy pobrać aplikację, wprowadzić numer zamówienia firmy sennder i powiązany z nim numer rejestracyjny pojazdu, a następnie nacisnąć przycisk "Rozpocznij śledzenie."
Jeśli chcesz monitorować swoje zamówienia za pomocą aplikacji sennder, pobierz aplikację lub skontaktuj się ze swoim Opiekunem Przewoźnika sennder.
P44:
Jeśli jesteś jednym z wielu przewoźników, którzy używają P44, jesteś także jednym z wielu przewoźników, którzy mogą powiązać z nami swoje konto i bezproblemowo śledzić swoje zamówienia w sennder.
Odwiedź stronę project44.com, aby uzyskać więcej informacji na temat P44, a następnie skontaktuj się ze swoim Carrier Manager, aby powiązać swoje konto z sennder.
W lewym dolnym rogu orcas znajduje się ikona konta z inicjałami Twojej firmy. Po prostu kliknij tę ikonę, a pojawi się rozwijane menu. Tam możesz zobaczyć podstawowe informacje o swojej firmie, status przewoźnika i przesłane dokumenty.
Przejdź na strony logowania orcas i kliknij „Nie pamiętam hasła”. Otrzymasz wiadomość e-mail z dalszymi instrukcjami resetowania hasła.Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, skontaktuj się z support@sennder.com.
Po prostu kliknij na Moje Konto, wybierz "Zaproś członka(ów) zespołu" i wypełnij dane kontaktowe w polu Zaproś członków zespołu. Do Twojego członka zespołu zostanie wysłana wiadomość e-mail, aby umożliwić mu natychmiastowy dostęp do orcas.
Kliknij następującą ikonę w lewym dolnym rogu strony i wybierz żądany język z rozwijanego menu.
Skontaktuj się ze swoim Carrier Manager, który zweryfikuje i zaktualizuje zmiany w danych Twojej firmy.
orcas Marketplace umożliwia przewoźnikom przeglądanie i składanie ofert na tysiące ekskluzywnych transportów gwarantowanych przez sennder. Maksymalizuj swoje zyski dzięki zautomatyzowane sugestie następnego obciążenia, dostosowanym do preferowanych pasów ruchu i dostępności floty.
Oferty można składać na dwa sposoby:
- Zaakceptuj Teraz: ta opcja wyświetla zalecaną cenę oferty na podstawie algorytmu wyceny sennder. Wybranie tej opcji powoduje automatyczną rezerwację zamówienia.
- Make an offer: ta opcja umożliwia złożenie kontroferty wobec proponowanej ceny. Po prostu wpisz cenę kontroferty i kliknij „prześlij”. Jeśli zdecydujesz się nie czekać na akceptację lub odrzucenie Twojej kontroferty, zawsze możesz wybrać opcję Zaakceptuj Teraz.
Jeśli Twoja kontroferta została odrzucona, możesz skontaktować się ze swoim Carrier Manager, który pomoże Ci w złożeniu kolejnej oferty.
Zaakceptuj Teraz wyświetla zalecaną cenę oferty na podstawie algorytmu wyceny sennder, automatycznie rezerwuje zamówienie i gwarantuje wyświetloną cenę. Dzięki tej opcji nie ma konieczności długich rozmów z Carrier Manager ani niepewności co do tego, czy udało Ci się złożyć zwycięską ofertę.
Saved Lanes umożliwiają natychmiastowe zapisywanie tras i rezerwację ładunków dostosowanych do Twoich preferencji. Możesz łatwo zapisać trasę podczas wyszukiwania ładunku w Marketplace. Jeśli wcześniej korzystałeś z portalu sennder, zalecamy Saved Lanes na podstawie Twojej aktywności w Marketplace. Możesz zapisać dowolną liczbę tras i wyświetlać je w specjalnej karcie Saved Lanes w Marketplace.
Miejsca odbioru lub dostawy są minimalnym wymaganiem do zapisania trasy, jednak można je określić za pomocą dodatkowych informacji, między innymi takich jak Radius dla miejsca odbioru i/lub dostawy, typ ciężarówki i wymiary ładunku.
orcas Przypisane Zlecenia przechowuje dane o wszystkich Twoich transportach, które zostały zarezerwowane za pośrednictwem Marketplace lub w których pośredniczył Twój Carrier Manager.
Twój Carrier Manager wyznaczy sześcio- lub dwunastogodzinne okno na akceptację lub odrzucenie transportu. Jeśli transport nie zostanie zaakceptowany lub odrzucony w tym okresie, oferta zostanie zamknięta i przeniesiona do karty "Przedawnione".
orcas Planer zapewnia kompleksowy przegląd wszystkich transportów z danego tygodnia. Jednym kliknięciem możesz bez problemów wyszukiwać nowe zamówienia w Marketplace, które wypełnią luki w Twoim harmonogramie.
Sekcja Nieprzypisany pomaga zidentyfikować, które ciężarówki lub którzy kierowcy pozostają nieprzydzielone(-eni) do Twoich transportów, co ułatwia przydzielanie. Po wybraniu zakładki Trucks zobaczysz wszystkie nieprzydzielone ciężarówki. Po wybraniu karty Drivers zobaczysz też wszystkich nieprzydzielonych kierowców.
Należy pamiętać, że przydzielenie innej ciężarówki lub kierowcy do zamówienia, które jest już zajęte, spowoduje przesunięcie zastąpionej ciężarówki lub kierowcy do sekcji Nieprzypisany.
Strona orcas Flota pomaga w śledzeniu statusu pojazdu i przydziałów kierowców. Aby zaoszczędzić jeszcze więcej czasu, Twoja Flota zbiera informacje o ciężarówkach i naczepach z poprzednich zamówień sennder.
Strona orcas Zlecenia umożliwia dodawanie, przydzielanie i zarządzanie wszystkimi transportami z portalu sennder i spoza niego, poprzez cały proces realizacji. Możesz łatwo znaleźć ważne informacje o zamówieniu, które są automatycznie aktualizowane o wszelkie zmiany wprowadzane w Planer lub Flota.
Zlecenia, które wymagają załadowania dowodami dostawy lub aktualizacji dokumentów oznaczone są następującą ikoną po prawej stronie zlecenia:
Prześlij swój dowodami dostawy, klikając opcję Zlecenia, klikając żądane zamówienie i wybierając kartę dowodami dostawy w okienku, które się pojawi.
Pamiętaj, że możesz załadować dowodami dostawy tylko dla zamówień sennder, które zostały już wysłane.
Istnieje wiele opcji otrzymywania płatności:
- Przyjmowanie płatności w ciągu 30 dni.
- Otrzymanie płatności w ciągu 3 dni + 3% rabatu.
Po pierwszym zalogowaniu się do systemu orcas pojawi się wyskakujące okienko z pytaniem o preferowane warunki płatności.
Jeśli Twoje płatności mają być otrzymane w ciągu 30 dni i chciałbyś to zmienić, możesz zmienić termin płatności w systemie orcas, klikając na zamówienie, wybierając zakładkę "Dowodami dostawy" i klikając niebieski baner, który pojawi się w oknie. Ponadto, poza systemem orcas, możesz zmienić termin płatności, przechodząc na stronę przyspieszonych płatności lub bezpośrednio w formularzu wysyłania dowodami dostawy. Wreszcie, zawsze możesz zmienić swoje warunki płatności, wysyłając prośbę na adres finance@sennder.com.
Prosimy o kontakt z finance@sennder.com, jeśli płatność jest opóźniona i pamiętaj o numerach referencyjnych wszystkich zamówień, dla których płatność została opóźniona.
Tak, możesz zobaczyć swoje noty kredytowe za pomocą jednego prostego kliknięcia. Aby wyświetlić zamówienia, które mają dostępną notę uznaniową, kliknij filtr. Wystawiono notę uznaniową na górze strony z Zlecenia.
zamówienia, które mają dostępną noty kredytowe, oznaczone są następującą ikoną po prawej stronie zlecenia:
Noty kredytowe w formacie PDF można pobrać bezpośrednio z okna szczegółów zamówienia.
Przerwy w świadczeniu usług lub niezgodność
W przypadku niezgodności lub przerwy w świadczeniu usług przewoźnicy mogą podlegać opłatom dodatkowym.
Na przykład: spedytorzy pracujący w sektorze motoryzacyjnym mogą stawiać wymaganie, aby przewoźnicy w sennder używali określonego identyfikatora podczas wjazdu do odpowiedniego miejsca. Zlekceważenie tego wymagania grozi karą, którą w 100% pokrywa przewoźnik.
Anulowanie zamówienia przez przewoźnika
W przypadku anulowania zamówienia przez przewoźnika, przewoźnik musi pokryć dodatkowe koszty zmiany przewoźnika. Dodatkowy koszt zmiany jest określany po znalezieniu przez sennder innego przewoźnika do transportu ładunku i obliczeniu różnicy między ceną pierwotną a ceną przewoźnika zastępczego.
Na przykład: przewoźnicy, którzy anulują zamówienie, muszą pokryć koszt zmiany przewoźnika, jeśli koszt zmiany jest wyższy niż cena anulowanej oferty.
Noszenie osobistego wyposażenia ochronnego
Przewoźnik musi zapewnić, aby pojazdy, przyczepy, sprzęt do podnoszenia i inne elementy wyposażenia używane przez niego i jego kierowców podczas transportu, były zgodne ze wszystkimi odpowiednimi normami prawnymi (np. ustawami, rozporządzeniami, dyrektywami lub zarządzeniami opublikowanymi przez towarzystwa ubezpieczeniowe pracodawców), posiadały wszystkie niezbędne zezwolenia i zatwierdzenia oraz spełniały wszystkie wymogi urzędowe. Za przestrzeganie tego wymogu osobistą odpowiedzialność ponosi przewoźnik i nie będzie nałożona na przewoźnika żadna kara w przypadku jego naruszenia.
Opóźnienie w przyjeździe do punktu odbioru lub dostawy
Za opóźnienia w przyjeździe do punktu odbioru lub dostawy przewoźnicy podlegają karze w wysokości 35 euro za godzinę.
Przestój
Jeśli przewoźnik przybył na czas w celu odbioru i/lub dostawy, a procesy załadunku/rozładunku przekraczają dwie godziny, jest on uprawniony do otrzymania 35 EUR za okres od jednej godziny do ośmiu godzin. Obowiązkowe okresy odpoczynku dla kierowców nie będą brane pod uwagę.
Po dwugodzinnym okresie przestoju przewoźnicy mają prawo do otrzymania:
- 20 EUR za godzinę, maksymalnie 160 EUR za 24 godziny (dla ładunku poniżej 12 ton).
- 35 EUR za godzinę, maksymalnie 280 EUR za 24 godziny (dla ładunku powyżej 12 ton).
Anulowanie zamówienia przez sennder
We wszystkich scenariuszach, w przypadku anulowania zamówienia przez sennder, wynagrodzenie jest ograniczone do maksymalnej kwoty 350 EUR. Wysokość wynagrodzenia różni się jednak w zależności od tego, kiedy dokonano anulowania w odniesieniu do czasu odbioru, zgodnie z następującymi zasadami:
- 33% opłaty za przewóz, jeśli anulowanie nastąpi od czterech do ośmiu godzin przed uzgodnionym terminem odbioru.
- 50% opłaty za przewóz, jeśli anulowanie nastąpi od dwóch do czterech godzin przed uzgodnionym terminem odbioru.
- 70% opłaty za przewóz, jeśli anulowanie nastąpi w ciągu dwóch godzin przed uzgodnionym terminem odbioru.
W przypadku anulowania zamówienia tego samego dnia w godzinach między 8:00 a 10:00 CET, portal sennder jest zobowiązany do zapłaty 33% opłaty za przewóz (zgodnie z § 415 ust. 2 nr 2 Niemieckiego Kodeksu Handlowego). Ma to zastosowanie niezależnie od tego, ile godzin przed uzgodnionym czasem odbioru zostanie przekazana informacja o anulowaniu zamówienia. Na przykład, jeśli koszt transportu wynosił 700 EUR i był zaplanowany na 20:00, przewoźnik otrzyma:
- 231 €, jeśli zamówienie zostało anulowane między 8:00 a 10:00.
- 231 €, jeśli zamówienie zostało anulowane w godzinach 12:00-16:00.
- 350 €, jeśli zamówienie zostało anulowane w godzinach 16:00-18:00.
- 350 €, jeśli zamówienie zostało anulowane po godzinie 18:00.
Po tym, jak złożysz roszczenie, Twój Carrier Manager poinformuje Cię mailowo o statusie Twojego roszczenia.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości od swojego Carrier Manager po przesłaniu roszczenia, wyślij e-mail na jego adres lub na adres finance@sennder.com.
Aby sprzedać kredyty, po prostu załaduj zamiast faktury notę kredytową, którą otrzymałeś od swojego klienta. Jeśli na nocie kredytowej nie ma terminu płatności, proszę upewnić się, że przesłali Państwo zlecenie transportowe z terminem płatności do potwierdzenia dostawy.
Prosimy o poinformowanie nas e-mailem na adres support@sennpay.com, jeśli jeden z Państwa klientów zapłacił bezpośrednio Państwu, podając numer faktury.
Tak, przy tworzeniu dłużnika należy podać numer podatkowy zamiast numeru rejestru handlowego i wybrać "Gewerbebetrieb" jako sąd rejonowy.
Ze względów technicznych, opłata będzie nadal odliczana od wypłaty za bezpłatne faktury. Sennder zwróci Ci opłatę kredytem na koniec miesiąca.
Tak, jeśli nie masz osoby kontaktowej u klienta, można również wprowadzić ogólny kontakt, takich jak księgowość lub planowanie jako kontakt. Proszę użyć tego tylko wtedy, gdy nie masz osoby kontaktowej u swojego klienta.
